POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES DE “GRUPONOVELEC.COM”

RESUMEN DE NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Primero. – ¿Quiénes somos?

Somos GLOBAL NORIA, S.L. y trataremos tus datos personales como responsables del tratamiento. Adicionalmente, en determinadas operaciones, el responsable del tratamiento podrá ser la sociedad de nacionalidad andorrana NOVETATS ELÈCTRIQUES, S.A. indicada en el apartado 1 (en adelante, “NOVETATS ELÈCTRIQUES, S.A.”), cuando sea la entidad que actúe como vendedor en la operación correspondiente. Encuentra más información en el punto primero de nuestra Política de Privacidad y Cookies.

Segundo. – ¿Para qué usamos tus datos?

Usaremos tus datos personales, entre otras finalidades, para gestionar tu registro, la compra de nuestros productos o servicios, atender tus consultas y enviarte nuestras comunicaciones personalizadas, en caso de que lo desees. Para obtener más información sobre el uso de tus datos personales consulta el punto segundo de nuestra Política de Privacidad y Cookies.

Tercero. – ¿Por qué los usamos?

Tus datos personales serán usados para distintas finalidades. Principalmente, es necesario tratarlos para poder llevar a cabo el contrato que aceptas al registrarte y hacer uso de nuestros productos y servicios a través de nuestro sitio web. Otras razones que motivan el uso de tus datos personales son, por ejemplo, la atención de tus consultas o el envío de nuestras Newsletters en caso de que así lo hayas solicitado. Para obtener más información sobre la razón del uso de tus datos personales consulta el punto tercero de nuestra Política de Privacidad y Cookies.

Cuarto. – ¿Con quién compartimos tus datos?

Compartiremos tus datos personales con prestadores de servicios que colaboren con nosotros. Asimismo, cuando resulte necesario para la correcta gestión de la relación contractual y/o para la ejecución de tu pedido, tus datos podrán ser comunicados entre GLOBAL NORIA, S.L. y NOVETATS ELÈCTRIQUES, S.A., siempre conforme a la normativa aplicable. Para obtener más información sobre cómo compartimos tus datos personales consulta el punto quinto de nuestra Política de Privacidad y Cookies.

Quinto. – Tus derechos.

Como usuario tienes derecho a acceder, rectificar o suprimir tus datos personales. También puedes llegar a tener derecho a oponerte a que usemos tus datos personales o a solicitar su portabilidad, tal y como encontrarás desarrollado en el punto sexto de nuestra Política de Privacidad y Cookies.

Para obtener más información sobre nuestra Política de Privacidad y Cookies encontrarás a continuación un decálogo detallado sobre el uso que daremos a tus datos personales y los derechos de los que dispones sobre los mismos.

INFORMACIÓN PREVIA

En la presente Política de Privacidad y Cookies puede encontrar la información necesaria aplicable al uso que daremos a tus datos personales como cliente o usuario, independientemente del canal que uses para acceder a nuestro sitio web.

En caso de precisar información adicional sobre el uso de cookies y otros dispositivos parecidos que pueden estar incorporados en los dispositivos de nuestros clientes o usuarios a continuación encontrarás nuestra Política de Privacidad completa para poderlo consultar.

Para que puedas entender las implicaciones de los distintos usos que llevamos a cabo, así como los derechos de los que dispones en relación con tus datos personales, tendrás a tu disposición de forma permanente toda la información en la presente Política de Privacidad y Cookies que puedes consultar en cualquier momento. También encontrarás información sobre el tratamiento de tus datos personales conforme vayas interactuando con nosotros.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

1.1. GLOBAL NORIA, S.L.

GLOBAL NORIA, S.L., somos los responsables del tratamiento de tus datos personales, por lo que nos encargamos de regular, tratar y proteger tus datos. Actualmente operamos en España y contamos con los siguientes datos para poder ejercer tus derechos ante nosotros:

Dirección Postal: Avenida Puig dels Tudons 4-6, Polígono Industrial Santiga, 08210 Barberà del Vallès (Barcelona)
Correo electrónico: info@gruponovelec.com

1.2. NOVETATS ELÈCTRIQUES, S.A. (cuando actúe como vendedor)

En determinadas operaciones, el responsable del tratamiento podrá ser la entidad que actúe como vendedor en Andorra (la “NOVETATS ELÈCTRIQUES, S.A.”), con los siguientes datos:

Razón social: NOVETATS ELÈCTRIQUES, S.A.
Domicilio: CALLE PRAT SALIT 9, AD500 SANTA COLOMA, PRINCIPAT D’ANDORRA (ANDORRA)
Registro mercantil / datos registrales: Registro mercantil de Andorra, Libro S-72, Tomo 8455, Folio 81-88
NRT / identificación fiscal: AD A703611S
Correo electrónico: andorra@gruponovelec.com
Teléfono: 00376 721 365
En función de la operación realizada, el responsable del tratamiento será GLOBAL NORIA, S.L. o NOVETATS ELÈCTRIQUES, S.A., circunstancia que será informada durante el proceso de compra y reflejada en la confirmación de pedido y/o en la factura.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES

En atención a los productos, servicios o funciones de los que hagas uso a través de nuestro portal web precisaremos tratar distintos datos, siendo generalmente los indicados a continuación:

Datos identificativos: tu nombre, apellido, imagen, idioma, datos de contacto y país desde el que accedes a nuestros servicios, entre otros.
Información económica y transaccional: tus datos de pago o de tarjeta, información acerca de tus compras, pedidos o devoluciones, entre otros.
Datos de conexión, geolocalización y navegación: tus datos de localización, el número de identificación del dispositivo con el que accedes a nuestro sitio web, entre otros.
Información comercial: como por ejemplo si estás o no suscrito a nuestra Newsletter.
Datos sobre tus gustos y preferencias.
En el momento en el que rellenes tus datos personales en nuestra plataforma, marcaremos algunos campos como obligatorios, dado que se trata de datos que precisamos para poder prestarte el servicio o darte acceso a una funcionalidad en cuestión. Si decides no facilitarnos dichos datos, es posible que no puedas completar tu registro como usuario o disfrutar de dichos servicios o funcionalidades.

También puede darse el caso de que podamos obtener información de forma pasiva al usar herramientas de rastreo, como las cookies de los navegadores u otras tecnologías similares de nuestra plataforma o de las comunicaciones que te enviemos. Un tercero puede habernos facilitado información sobre ti al usar una funcionalidad o servicio de la plataforma, como por ejemplo si te han enviado una tarjeta regalo o un pedido a tu dirección. De ser así, tan solo trataremos tus datos en relación con dicha funcionalidad o servicio.

Dependiendo de cómo interactúes con nuestro sitio web, trataremos tus datos personales para las siguientes finalidades:

A) Gestionar tu registro como usuario del sitio web: si decides registrarte como usuario en nuestro sitio web, necesitamos tratar tus datos para identificarte como usuario y darte acceso a sus funcionalidades, productos o servicios. Puedes cancelar tu cuenta contactando con nosotros a través del servicio de atención al cliente. Los datos que recopilemos sobre tu actividad a través de nuestro sitio web, incluyendo tus compras, permanecerán vinculados a tu cuenta para que se pueda acceder a toda la información.

B) Desarrollar, cumplimentar y ejecutar el contrato de compraventa o de servicios: incluye el tratamiento de tus datos para poder contactar contigo en relación a actualizaciones o comunicaciones informativas en relación a los productos o servicios contratados; la gestión del pago de los productos que compres; la activación de los mecanismos necesarios para poder prevenir y detectar el uso indebido de nuestro sitio web así como potenciales fraudes contra ti o nosotros; gestionar posibles cambios o devoluciones una vez realizada la compra y gestionar solicitudes de información sobre la disponibilidad de nuestros productos; con finalidades de facturación y facilitarte los tickets y facturas de las compras que hayas realizado; garantizar el uso de otras funcionalidades o servicios disponibles.

C) Atender a las solicitudes que realices a través de los canales de atención al cliente: solamente tratamos los datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver tu solicitud o petición. Si utilizas el canal telefónico, la llamada puede ser grabada para atender tu petición y garantizar la calidad de la misma.

D) Fines de marketing: para personalizar los servicios que te ofrecemos y poder hacerte recomendaciones en función de tu interacción con nosotros en nuestro sitio web y del análisis de tu perfil como usuario; gestionar tu suscripción a nuestra Newsletter (en caso de haber decidido suscribirte a la misma), incluyendo el envío de información personalizada acerca de nuestros productos o servicios a través de diversos medios; mostrarte publicidad en internet que podrás ver cuando navegues en sitios webs y apps, por ejemplo, en redes sociales, pudiendo estar relacionada con tu historial de compra, preferencias y navegación; llevar a cabo acciones promocionales, como por ejemplo el desarrollo de concursos o el envío de tu lista de artículos guardados al correo electrónico que nos indiques). Participando en alguna acción promocional, nos autorizas a que tratemos los datos que nos facilitas en función de cada acción y los podamos comunicar a través de distintos medios como redes sociales o en nuestro sitio web; difundir en nuestro sitio web o a través de nuestros canales en las redes sociales fotografías o imágenes que hayas compartido de forma pública, siempre que nos des tu consentimiento para ello.

E) Análisis de usabilidad y calidad para mejorar nuestro servicio: si accedes a nuestra plataforma, trataremos tus datos de navegación con fines analíticos y estadísticos. En ocasiones, realizamos acciones y encuestas de calidad destinadas a conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes y usuarios, para poder detectar aquellas áreas en las que podemos mejorar.

LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES

A continuación, podrás consultar cómo varía la base legal que nos legitima para tratar tus datos personales, según la finalidad para la que los tratemos:

A) Gestionar tu registro como usuario del sitio web: es necesario el tratamiento de tus datos para la ejecución de los términos que regula el uso del sitio web, para así poder registrarte en ella. Contamos con un interés legítimo para realizar una vinculación de tu cuenta con las compras que realices y los datos que recopilamos sobre tus actividades en nuestro sitio web.

B) Desarrollar, cumplimentar y ejecutar el contrato de compraventa o de servicios: es necesario el tratamiento de tus datos para la ejecución del contrato de compraventa o de prestación de servicios que nos vincule a ti. Contamos con un interés legítimo para realizar las comprobaciones necesarias para poder detectar y prevenir posibles fraudes o usos fraudulentos al usar nuestro sitio web.

C) Atender a las solicitudes que realices a través de los canales de atención al cliente: contamos con un interés directo para atender las solicitudes que puedas plantearnos. Si nos contactas para la gestión de incidencias relacionadas con el producto o servicio adquirido a través de nuestro sitio web, necesitamos realizar el tratamiento para ejecutar el contrato en cuestión. Si tu consulta está relacionada con el ejercicio de derechos o con reclamaciones, nos legitima el cumplimiento de obligaciones legales.

D) Fines de marketing: contamos con tu consentimiento cuando lo prestas (por ejemplo, suscripción a newsletter o configuración de cookies) y, en determinados supuestos, con interés legítimo para ofrecerte servicios personalizados y mejorar tu experiencia.

E) Análisis de usabilidad y calidad para mejorar nuestro servicio: contamos con un interés legítimo para analizar la usabilidad de nuestro sitio web y el grado de satisfacción de nuestros usuarios.

TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE TUS DATOS PERSONALES

Dependiendo de las finalidades para las que estemos tramitando tus datos personales, el plazo de conservación variará según las siguientes circunstancias:

A) Gestionar tu registro como usuario del sitio web: tus datos serán tratados durante el tiempo en que mantengas la situación de usuario registrado en nuestro sitio web.

B) Desarrollar, cumplimentar y ejecutar el contrato de compraventa o de servicios: tus datos serán tratados durante el tiempo necesario para la gestión de la compra de los productos o servicios que hayas adquirido, incluyendo posibles devoluciones, quejas o reclamaciones.

C) Atender a las solicitudes que realices a través de los canales de atención al cliente: tus datos serán tratados durante el tiempo que sea preciso para poder atender tu solicitud o petición.

D) Fines de marketing: tus datos serán tratados hasta que solicites la baja o cancelación de tu suscripción a nuestra Newsletter.

E) Análisis de usabilidad y calidad para mejorar nuestro servicio: tus datos serán tratados de forma puntual durante el tiempo en que procedamos a realizar una acción o encuesta de calidad, o hasta que tus datos de navegación queden anonimizados.
Aunque tratemos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario, podrán conservarse posteriormente para atender responsabilidades derivadas de su tratamiento, de acuerdo con la normativa vigente. En cuanto prescriban dichas acciones, tus datos serán suprimidos.

CÓMO COMPARTIREMOS TUS DATOS PERSONALES

En cumplimiento de las finalidades descritas anteriormente, es necesario dar acceso a los datos personales que nos facilites a entidades que colaboran con nuestra entidad y a terceros que nos prestan apoyo, tales como entidades financieras; servicios de detección y prevención de fraude; servicios tecnológicos y analíticas; servicios de logística, transporte y entrega; servicios de atención al cliente; y servicios de marketing y publicidad.

Algunos de los prestadores citados pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo y/o Andorra. En tales casos, tus datos serán transferidos con garantías adecuadas, mediante herramientas como Cláusulas Contractuales Tipo y medidas complementarias.

Asimismo, cuando resulte necesario para la correcta ejecución de tu pedido y/o para la gestión administrativa y de atención al cliente, tus datos podrán ser comunicados entre GLOBAL NORIA, S.L. y NOVETATS ELÈCTRIQUES, S.A.. Andorra cuenta con un nivel de protección de datos reconocido como adecuado por la Comisión Europea.

DERECHOS DEL USUARIO QUE NOS FACILITA DATOS PERSONALES

Tenemos el compromiso de velar por la confidencialidad de los datos personales que nos hayas facilitado y de garantizar el ejercicio de tus derechos sin coste alguno. Podrás ejercerlos escribiéndonos a info@gruponovelec.com o, cuando la responsable sea NOVETATS ELÈCTRIQUES, S.A., a andorra@gruponovelec.com, indicándonos el motivo de la solicitud y el derecho que deseas ejercitar, pudiendo solicitarte copia de un documento identificativo.

Independientemente de la finalidad o base legal en virtud de la que tratemos tus datos, cuentas con los siguientes derechos: acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas.

También cuentas con el derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): https://www.aepd.es/es

DATOS PERSONALES OBTENIDOS DE TERCEROS

Ciertos servicios pueden requerir el tratamiento de los datos personales de un tercero que el usuario nos facilite, como, por ejemplo, para la activación de tarjetas regalo o la gestión de un ticket regalo, o cuando se autoriza a un tercero a recoger un pedido. En caso de que nos proporciones datos personales de terceras personas garantizas haberle informado acerca de las finalidades y forma en la que necesitamos tratar sus datos personales y que has recibido autorización expresa del mismo.

NEWSLETTER

Le informamos de que el correo electrónico que nos ha proporcionado será incorporado a un fichero bajo la responsabilidad de GLOBAL NORIA, S.L. con la finalidad de tramitar su solicitud de suscripción y poder remitirle periódicamente nuestra Newsletter.

Puede ejercer sus derechos remitiéndonos un correo electrónico a la dirección info@gruponovelec.com. Asimismo, podrá revocar en cualquier momento el consentimiento prestado cancelando su suscripción al Newsletter.

CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES
Puede suceder que incorporemos modificaciones a la información recogida en nuestra Política de Privacidad y Cookies. En tal caso, será notificado a nuestros usuarios a través de la página web o, si procede, por correo electrónico.

INFORMACIÓN SOBRE COOKIES
Nuestra plataforma utiliza cookies y dispositivos similares para facilitar la navegación, conocer cómo interactúas con nosotros y poder mostrarte publicidad personalizada en función de tus hábitos de navegación.

A continuación, encontrarás nuestra Política de Cookies para poder conocer mejor las cookies y dispositivos similares que usamos, sus finalidades y cómo gestionarlas.

CONDICIONES DE USO Y COMPRA EN “GRUPONOVELEC.COM”

INTRODUCCIÓN
En el presente documento se establecen las condiciones por las que se rige el uso de la página web “www.gruponovelec.com” y la compra de productos y servicios en la misma, mediante todo tipo de medio digital, soporte o dispositivo desde el que a ella se acceda, de conformidad con la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE) y demás normativa aplicable.

Rogamos a nuestros usuarios que antes de hacer uso de nuestra página web lean atentamente las presentes condiciones de uso y compra, así como nuestra política de privacidad y cookies. Al hacer uso de nuestro sitio web usted consiente quedar vinculado por las presentes condiciones y por nuestra política de privacidad y cookies.

NUESTROS DATOS (IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR)
La venta de artículos y prestación de servicios a través de esta página web se realiza bajo la denominación NOVELEC.

2.1. Vendedor en España (GLOBAL NORIA, S.L.)

GLOBAL NORIA, S.L., sociedad española con domicilio en Avenida Puig del Tudons 4-6, Polígono Industrial, 08210 Barberà del Vallès (Barcelona), inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona al tomo 43462, folio 194, hoja B-430751 y NIF B65888844, con teléfono +34 930 010 783 y correo electrónico info@gruponovelec.com.

2.2. Vendedor en Andorra (NOVETATS ELÈCTRIQUES, S.A.)

En determinadas operaciones, la venta y/o facturación podrá ser realizada por NOVETATS ELÈCTRIQUES, S.A. (la “NOVETATS ELÈCTRIQUES, S.A.”):

Razón social: NOVETATS ELÈCTRIQUES, S.A.
Domicilio: CALLE PRAT SALIT 9, AD500 SANTA COLOMA, PRINCIPAT D’ANDORRA (ANDORRA)
Registro mercantil / datos registrales: Registro mercantil de Andorra, Libro S-72, Tomo 8455, Folio 81-88
NRT / identificación fiscal: AD A703611S
Correo electrónico: andorra@gruponovelec.com
Teléfono: 00376 721 365

2.3. Identificación del vendedor en cada operación

En cada operación se informará al usuario de la entidad que actúa como vendedor y que, en su caso, gestionará el cobro y la facturación. Dicha entidad figurará durante el proceso de compra, en la confirmación del pedido y en la factura.

Puedes encontrarnos también en las siguientes redes sociales:

Instagram: https://www.instagram.com/gruponovelec
Facebook: https://www.facebook.com/gruponovelec
Twitter: https://www.twitter.com/gruponovelec
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/grupo-novelec
YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCmQ4ywd00DZeUqxdVKZYo9A
DATOS PERSONALES DE NUESTROS USUARIOS
La información o datos personales que nos facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en la política de privacidad y cookies. Haciendo uso de nuestra página web consiente el tratamiento de dicha información y datos, declarando que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regularán la relación comercial entre NOVELEC y el usuario o cliente por la contratación realizada a través de los formularios que NOVELEC pone a su disposición en nuestra página web.

Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1998, sobre Condiciones Generales de la Contratación, al Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, relativo a la protección de personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, la Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.

Nos reservamos el derecho a realizar las modificaciones que consideremos oportunas, sin previo aviso, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse a través de nuestros espacios web por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en nuestra página web y hasta que no sean modificadas por otras diferentes y posteriores. Sin embargo, nos reservamos el derecho a aplicar, en determinados casos, Condiciones Particulares de la Contratación con preferencia sobre las presentes Condiciones Generales cuando lo consideremos oportuno, anunciándolas en tiempo y forma.

USO DE NUESTRO SITIO WEB

Haciendo uso de nuestra página web y realizando compras a través de la misma, como usuario se compromete a lo siguiente:

Utilizar esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
No realizar ningún pedido falso o fraudulento. En caso de considerar que se ha hecho un pedido de dicha índole estamos autorizados a anularlo e informar del mismo a las autoridades pertinentes.
Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Del mismo modo, consiente que podamos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario de acuerdo con nuestra política de privacidad. En caso de no facilitarnos la información detallada anteriormente, no será posible dar curso a su pedido.
Ser mayor de 18 años y tener capacidad legal suficiente para celebrar contratos plenamente vinculantes.

DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Los artículos que se ofrecen a través de nuestra página web están disponibles para su envío a:

España (Península Ibérica e Islas Baleares), quedando excluidas Islas Canarias, Ceuta y Melilla, y
Principado de Andorra.
En caso de desear realizar un pedido desde otro país mediante nuestra página web, debe tener en cuenta que, salvo indicación expresa, las entregas se realizan a direcciones de envío en España (Península e Islas Baleares) y Andorra.

REALIZACIÓN DE UN PEDIDO
Para realizar una compra online, deberá seguir el procedimiento indicado para tal fin mediante el formulario de Orden de Compra que se facilita, debidamente complementado, debiendo autorizar el pago.

Tras ello, recibirá un correo electrónico en la dirección indicada en la Orden de Compra en el que se acusará tanto el recibo de su pedido como la confirmación del mismo y le informaremos de que el producto está siendo enviado. Deberá verificar dicha confirmación y notificarnos de inmediato cualquier error si fuera el caso.

En el supuesto de que al recibir una orden de compra no hubiera existencias del producto solicitado, nos pondremos en contacto con usted para comunicarle tal circunstancia, ofreciéndole la posibilidad de adquirir un producto similar o desistir de la operación.

MEDIOS TÉCNICOS PARA LA CORRECCIÓN DE ERRORES
En caso de que detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante su registro como usuario en nuestro sitio web, podrá modificar los mismos desde el apartado “Mi Cuenta”.

En cualquier caso, puede corregir cualquier error relacionado con los datos personales aportados durante el proceso de compra accediendo a nuestro servicio de atención al cliente remitiendo un correo electrónico indicado en el apartado segundo de las presentes condiciones de uso y compra, o llamando al teléfono allí indicado, indicando el error que se ha producido y su solución.

Si detectara un error en el pedido una vez finalizado el procedo de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente para poder subsanar el error.

CARACTERÍSTICAS ESENCIALES DE LOS PRODUCTOS

Distribución de productos técnicos y sistemas

Grupo Novelec ofrece un amplio catálogo de productos (más de 150 000 referencias) dirigido principalmente a profesionales y empresas, que incluye:

Material eléctrico: enchufes, cables, cuadros eléctricos, conexiones y componentes para instalaciones residenciales, comerciales e industriales.

Climatización: equipos y componentes de climatización, bombas, intercambiadores, sistemas de calefacción y refrigeración.

Fontanería y fluidos: tuberías, accesorios, bombas y soluciones para instalaciones de agua y fluidos.

Iluminación: luminarias, soluciones LED y sistemas de iluminación técnica.

Energías renovables: productos relacionados con autoconsumo solar y eficiencia energética.

Redes VDI (voz, datos e imagen): componentes para redes de telecomunicaciones y comunicaciones de datos.

Estos productos están orientados a instaladores, distribuidores y profesionales del sector, con disponibilidad de catálogo online y precios competitivos.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Cualquier pedido estará sujeto a disponibilidad del producto en concreto. Si se producen dificultades en el suministro de los mismos o no quedara stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera haber abonado.

ENTREGA
Antes de formalizar el pedido, el usuario deberá seleccionar la modalidad de entrega que más le convenga.

Una vez seleccionada, la entrega se regirá por las siguientes condiciones:

Plazo de entrega
El plazo de entrega de los productos será el que se indique específicamente en cada artículo, siendo de aproximadamente 10 días hábiles el plazo promedio, desde el momento en que se hace efectivo el cobro de la totalidad del precio, gastos e impuestos aplicables.

Tenga en cuenta que pueden existir circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o circunstancias imprevistas o extraordinarias, que pueden afectar a la fecha de entrega.

Transmisión del riesgo y la propiedad
La entrega se realiza mediante la puesta a disposición del producto por la entidad que actúe como vendedor en cada operación, esto es, GLOBAL NORIA, S.L. o NOVETATS ELÈCTRIQUES, S.A., o por un tercero por cuenta de dichas entidades, en la dirección indicada por el cliente en la orden de compra.

El cliente asumirá todos los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los productos desde el momento en que los productos hayan sido puestos a disposición del cliente con arreglo a esta cláusula.

El cliente adquirirá la propiedad de los productos cuando la entidad vendedora haya recibido el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega si esta tuviese lugar en un momento posterior.

Responsabilidad por entrega
La entidad que actúe como vendedor en cada operación quedará exonerada del cumplimiento de sus obligaciones de entrega previstas en el plazo de entrega y declina toda responsabilidad al respecto en los siguientes supuestos:

Impago total o parcial por parte del cliente de la orden de compra.
Omisión o inexactitud de las informaciones que tiene que suministrar el cliente en la orden de compra al momento de efectuar el pedido.
Ámbito territorial de la entrega
Se garantiza el servicio de entrega en el territorio español dentro de la Península Ibérica y las Islas Baleares, así como en el Principado de Andorra, quedando excluidas las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.

En el caso de envíos al Principado de Andorra, podrán resultar de aplicación las normas aduaneras y fiscales correspondientes, así como los impuestos indirectos propios de dicho territorio.

NATURALEZA DEL CONTRATO
El contrato de compraventa de productos y servicios celebrado entre profesionales y NOVELEC desde nuestro sitio web tendrá la consideración de compraventa mercantil, siendo de aplicación la regulación establecida para la misma en el Código de Comercio.

IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, intentaremos buscar un lugar seguro para depositarlo. Si no podemos encontrar un lugar seguro, su pedido será devuelto a nuestro almacén. Asimismo, le dejaremos una nota explicándole dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día.

En caso de que transcurridos 15 días hábiles desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Consecuentemente, le devolveremos todos los pagos efectuados, incluidos los gastos de entrega, con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos, todo ello sin demoras indebidas y en el plazo máximo de 14 días hábiles desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. Tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes que serán determinados al tiempo de la resolución del contrato.

PRECIO Y PAGO
Los precios de nuestro sitio web no incluyen impuestos (IVA/IGI) y excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido, salvo indicación expresa.

Podrá utilizar como medio de pago tarjeta de crédito/débito, siendo el servicio directamente proporcionado por la entidad de crédito y/o por la pasarela de pago/TPV VIRTUAL correspondiente.

Importante (identificación del cargo): en función de la entidad que actúe como vendedor en tu operación (GLOBAL NORIA, S.L. o NOVETATS ELÈCTRIQUES, S.A.), el cargo en tu tarjeta y el justificante de pago podrán aparecer identificados a nombre del vendedor correspondiente.

Una vez haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y deberá tramitar el pedido y efectuar el correspondiente pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Durante el proceso de compra, podrá modificar los datos de su pedido antes de realizar el pago.

Podrá utilizar como medio de pago tarjeta de crédito, siendo el servicio directamente proporcionado por la entidad de crédito. Las tarjetas admitidas son VISA, MASTERCARD, 4B, 4B MASTERCARD y 4B MAESTRO.

Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Con el fin de incrementar la seguridad de las compras realizadas a través de internet y proteger a las partes que intervienen en la compra de posibles actuaciones fraudulentas, las tarjetas anteriormente mencionadas han acordado ofrecer comercio seguro para las compras que se realicen a través de Internet mediante los sistemas de seguridad 3D Secure (Verified by Visa y MasterCard Secure Code).

NOVELEC excluye toda responsabilidad en relación con la confidencialidad y seguridad de la información de los datos proporcionados por el cliente con ocasión del pago de sus compras electrónicas mediante tarjeta de crédito, en la medida en que el tratamiento de esta información y datos no se encuentre exclusivamente bajo el control de NOVELEC.

VENTA PROFESIONAL
NOVELEC ofrece condiciones especiales a los clientes que activan un Pack Profesional, tal y como se muestra en nuestra página web. La activación de dicho Pack implica la aceptación de condiciones de venta y postventa entre empresas, diferenciándose de las condiciones aplicables a un cliente final. Asimismo, implica la aceptación de un pago recurrente con la periodicidad seleccionada en el momento de activar el pack, siendo su renovación automática sin que medie aviso previo y estando la fecha de expiración o renovación del Pack disponible en el panel de control.

El profesional podrá cancelar el Pack en cualquier momento desde su panel de control. El Pack permanecerá activo hasta la fecha de expiración, pero ya no se renovará más.

NOVELEC no realizará rembolsos por un periodo de subscripción no completado y se reserva el derecho de modificar las condiciones y precios de los Packs Profesionales en cualquier momento.

NOVELEC dispone de la autorización para ceder los derechos sobre imágenes y videos al profesional, teniendo este último la obligación de utilizar este material únicamente para facilitar la comercialización de productos adquiridos en NOVELEC.

Queda totalmente prohibida la divulgación de las imágenes y videos a terceros, y el profesional se verá obligado a tomar las medidas necesarias para evitar un uso fraudulento de las mismas. A su vez de su utilización sin disponer del servicio Pack Profesional activo.

Queda totalmente prohibida la utilización del material gráfico y contenidos proporcionados por NOVELEC sin disponer del servicio Pack Profesional activo, o después de la no renovación de este, obligándose el Profesional desde ese momento, a cesar en su uso y a destruir inmediatamente cualquier copia que reste en su poder.

NOVELEC no se hace responsable de cualquier error o diferencia en las descripciones, especificaciones técnicas, o acabados mostrados en las fotografías por cambios realizados por los fabricantes y/o actualizaciones de productos. En ningún caso se entenderá derecho a reclamación por parte del cliente profesional siempre que el producto entregado cumpla con las mismas características técnicas, o superiores, que el publicado en NOVELEC.

 

GASTOS, IMPUESTOS Y FACTURACIÓN

Los gastos de acondicionamiento, embalaje y envío de los productos comprados, así como, en su caso, los impuestos aplicables, irán a cargo del cliente y se indicarán durante el proceso de compra.

15.1. Ventas realizadas por GLOBAL NORIA, S.L. (España)

De conformidad con el artículo 68 de la Ley 37/1992, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto.

15.2. Ventas realizadas por NOVETATS ELÈCTRIQUES, S.A. (Andorra)

Cuando el vendedor sea NOVETATS ELÈCTRIQUES, S.A., la operación se regirá por la normativa fiscal del Principado de Andorra, incluyendo, cuando proceda, el IGI. Asimismo, en función del destino, podrán resultar aplicables trámites y/o costes aduaneros y tributarios en destino, que correrán a cargo del cliente salvo indicación expresa en el proceso de compra.

DERECHO DE DESISTIMIENTO Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Habilitamos un proceso simple para que nuestros clientes puedan ejercer su derecho a desistir de un artículo comprado desde nuestro sitio web. En caso de que el cliente quiera devolver el artículo, dispone de un plazo de 14 días naturales, siendo un plazo de 4 días para el caso del cliente profesional, a contar desde la entrega del pedido, haciéndonos llegar el formulario de desistimiento a través del apartado “contacto”, o poniéndose en contacto a través de nuestro correo electrónico info@gruponovelec.com o, en su caso, a través del correo electrónico de la entidad que actúe como vendedor en cada operación.

El cliente dispone del mismo plazo de 14 días naturales para revocar el contrato sin penalización ni necesidad de indicar los motivos, siempre y cuando el producto, sus embalajes, accesorios, envoltorios y otros elementos del mismo estén en perfectas condiciones. Una vez efectuado y aceptado por el departamento de atención al cliente de la entidad que actúe como vendedor, se efectuará la devolución de las sumas abonadas en un periodo mínimo de 72 horas y máximo de 14 días, descontando del importe los gastos derivados del transporte y los gastos ocasionados por la forma de pago, si fuera el caso.

En el supuesto de que el producto no haya sido usado, sin desprecintar y sin ningún tipo de desgaste en general, se aceptará el derecho de desistimiento por falta de conformidad inmediatamente. El cliente deberá rellenar el formulario de desistimiento para analizar la petición y aceptarla para que nos haga llegar el producto a las instalaciones de la entidad que actúe como vendedor en cada operación.

Al recibir un producto objeto de devolución, se procederá a la revisión del mismo y únicamente serán aceptadas las devoluciones de productos que se encuentren en perfecto estado, sin uso ni manipulación alguna por parte del cliente, con todos sus accesorios, manuales de instrucciones, protecciones, envoltorios y demás, todo ello en perfectas condiciones. En caso de no ser recibido con el envoltorio original o con el envoltorio en mal estado, se procederá a una depreciación del precio del mismo a devolver al cliente.

Del mismo modo, no se aceptarán devoluciones de productos con números de serie diferentes a los indicados en el albarán o factura de venta. En caso de no cumplir con alguno de los anteriores requisitos, no se aceptará la devolución.

El cliente deberá asumir el coste directo de la devolución de los productos y realizar el envío como máximo en 7 días desde la comunicación de la misma a la entidad que actúe como vendedor en cada operación. Aconsejamos que proteja sus artículos puesto que, en caso de devoluciones en ejercicio del derecho de desistimiento, o por averías o defectos que no queden cubiertos con la garantía legal, será el cliente el responsable de los posibles daños que sufran durante el transporte. No se aceptarán devoluciones por desistimiento o revocación a cargo de la entidad vendedora.

Por su naturaleza, se excluyen de la devolución por desistimiento todos aquellos productos que no sean fabricados en serie por el fabricante correspondiente y que precisen de un pedido especial para su entrega al cliente, así como aquellos productos precintados por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.

GARANTÍAS
Si usted contrata como consumidor y usuario, le ofrecemos garantías sobre los productos que comercialicemos a través de nuestra página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega del producto.

Se entiende que los productos son conformes con el contrato de compraventa siempre que:

Se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en nuestra página web.
Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo.
Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundamentalmente esperables.
En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato de compraventa, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento siguiendo el procedimiento detallado en el apartado anterior y a través de cualquiera de los medios de comunicación previstos al efecto.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. En caso de devolución voluntaria del producto en buen estado, los gastos de envío irán a cargo del cliente.

Cualquier parte puede resolver el contrato de compraventa si la otra:

Incumple de modo material y persistente este acuerdo y no pone solución a tal incumplimiento dentro de los 10 días hábiles siguientes al requerimiento escrito al efecto.
Es declarada insolvente o no puede pagar sus deudas a la fecha del vencimiento.
RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD
Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestro sitio web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto. Ninguna de las partes responderá por los incumplimientos o retrasos de sus obligaciones, si la falta de ejecución o retraso fuera consecuencia de un caso fortuito o fuerza mayor.

NOVELEC no acepta responsabilidad por demoras, entrega o servicio incluidos, causadas por circunstancias que escapen a su control razonable y tendrá derecho a una prórroga por su ejecución, como ejemplo, pero sin carácter limitativo se incluyen huelgas, problemas de logística, suministro o fabricación, fluctuaciones de tipos de cambio, emergencias sanitarias, acciones gubernamentales y desastres naturales. Si la causa dura más de 2 meses este acuerdo podría ser resuelto por cualquier parte, sin derecho a compensación.

No obstante, y salvo disposición legal en sentido contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

1.Pérdidas de ingresos o ventas;

2.Pérdida de negocio;

3.Lucro cesante o pérdida de contratos;

4.Pérdida de ahorros previstos;

5.Pérdida de datos; y

6.Pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.

Debido a la naturaleza abierta de esta página web y la posibilidad de que se den errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.

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Los textos, imágenes, sonidos, animaciones, software y el resto de contenidos incluidos en este sitio web, incluyendo los contenidos de nuestras redes sociales referenciadas en el apartado segundo de las presentes condiciones, son propiedad exclusiva de GLOBAL NORIA, S.L. o sus licenciantes. Cualquier acto de transmisión, distribución, cesión, reproducción, almacenamiento o comunicación pública total o parcial, debe contar con el consentimiento expreso de GLOBAL NORIA, S.L.

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VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS

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COMUNICACIONES POR ESCRITO
Tal y como determina la normativa vigente, parte de la información enviada a nuestros usuarios serán por escrito. Haciendo uso de nuestro sitio web, acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones sean en formato electrónico. Le contactaremos mediante correo electrónico o colgando alertas en nuestro sitio web.

Usted consiente en usar el medio electrónico descrito anteriormente y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos electrónicamente cumplen los requisitos legales de ser por escrito, no afectando dicha condición a sus derechos legamente reconocidos.

Toda información entre nuestros clientes y NOVELEC S.L., en relación con un pedido determinado, podrá hacerse por teléfono o correo electrónico, considerándose en este último caso válidos y vinculantes los mensajes enviados, siempre que el correo electrónico pertenezca a la otra parte.

A los efectos de comunicaciones, atención al cliente, incidencias y demás, GLOBAL NORIA, S.L. designa como dirección de correo electrónico la siguiente:info@gruponovelec.com.

NOTIFICACIONES
Deberá hacernos llegar sus notificaciones a través de nuestro teléfono o dirección de correo electrónico indicados en el apartado segundo de las presentes condiciones. Podemos hacerle llegar notificaciones bien a la dirección de correo electrónico o bien a la dirección postal que os haya facilitado a la hora de realizar su pedido.

Se entiende que las notificaciones han sido recibidas y realizadas en el momento en el que se cuelguen en nuestro sitio web, o bien al cabo de 24 horas desde haber enviado un correo electrónico, o bien tres días después de la fecha de franqueo del correo postal. Será suficiente probar en el caso del correo postal, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón, o, en el caso de un correo electrónico, que este fue enviado a la dirección especificada por el receptor, para demostrar que la notificación ha sido hecha correctamente.

CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
Deberá hacernos llegar sus notificaciones a través de nuestro teléfono o dirección de correo electrónico indicados en el apartado segundo de las presentes condiciones. Podemos hacerle llegar notificaciones bien a la dirección de correo electrónico o bien a la dirección postal que os haya facilitado a la hora de realizar su pedido.

Se entiende que las notificaciones han sido recibidas y realizadas en el momento en el que se cuelguen en nuestro sitio web, o bien al cabo de 24 horas desde haber enviado un correo electrónico, o bien tres días después de la fecha de franqueo del correo postal. Será suficiente probar en el caso del correo postal, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón, o, en el caso de un correo electrónico, que este fue enviado a la dirección especificada por el receptor, para demostrar que la notificación ha sido hecha correctamente.

ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
El contrato será vinculante para ambas partes, así como para nuestros posibles sucesores, cesionarios y causahabientes, sin que usted pueda transmitir, ceder, gravar o transferir un contrato, derecho u obligación derivado del mismo sin contar con nuestro previo consentimiento expreso.

Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones que de él se deriven en cualquier momento mientras sean vigentes. Ello no afectará a los derechos que, en su caso, nuestros usuarios tienen reconocidos como consumidores por ley ni alterarán las garantías que le pudiéremos haber otorgado.

RENUNCIA
Nuestra falta de requerimiento del cumplimiento estricto por parte de nuestros clientes de alguna de las obligaciones asumidas en virtud de un contrato de las presentes condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que puedan correspondernos en virtud del mismo contrato de compraventa o de estas condiciones, no supondrá la renuncia o limitación en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las presentes condiciones. Ninguna renuncia por nuestra parte surtirá efecto a no ser que se establezca de forma expresa que se trata de una renuncia y se formalice, comunicándole por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de “Notificaciones” de las presentes condiciones.

NULIDAD PARCIAL
En caso de que alguna disposición de las presentes condiciones o de algún contrato fueren declaradas nulas y sin efecto por resolución firme, permanecerán en vigor el resto de términos y condiciones que no resulten directamente afectados por la resolución de la autoridad competente.

ACUERDO COMPLETO
Tanto las presentes condiciones como cualquier documento en el que se haga referencia a las mismas constituyen un acuerdo íntegro con el objeto de las mismas entre nuestros clientes y GLOBAL NORIA, S.L., sustituyendo cualquier otro pacto, acuerdo o promesa convenida verbalmente o por escrito.

Ambas partes reconocemos haber consentido la celebración de un contrato de compraventa sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por ambos antes del mismo, salvo que figure de forma expresa en las presentes condiciones.

Ninguna parte dispone de acción alguna frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, ya sea de forma verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato, salvo que hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta, siendo la única acción de la que dispondrá la otra parte la correspondiente por incumplimiento del contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes condiciones.

DERECHO A MODIFICAR NUESTRAS CONDICIONES
GLOBAL NORIA, S.L., se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin previo aviso, en las presentes condiciones. Dichas modificaciones podrán hacerse a través de nuestros espacios web, por cualquier forma admisible en Derecho, y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en el sitio web, hasta que no sean modificadas por otras diferentes y posteriores.

No obstante, GLOBAL NORIA, S.L. se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas condiciones particulares de contratación con preferencia sobre las presentes condiciones generales cuando lo considere oportuno, anunciándolo con tiempo y forma. Las modificaciones introducidas no tendrán efectos retroactivos, salvo que se especifique lo contrario. Si usted no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestro sitio web.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones generales, así como el uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través de la misma, se regirán por la legislación aplicable según el vendedor identificado en la operación:

Si el vendedor es GLOBAL NORIA, S.L. (España): se regirá por la Legislación española y las partes se someterán a la Jurisdicción de los Tribunales de la ciudad de Barcelona (España), sin perjuicio de los derechos del consumidor.
Si el vendedor es NOVETATS ELÈCTRIQUES, S.A. (Andorra): se regirá por la legislación del Principado de Andorra y, en caso de reclamación entre las partes, se someterán a los tribunales competentes del Principado de Andorra, sin perjuicio de los derechos imperativos que pudieran resultar aplicables al consumidor.
Si usted está contratando como consumidor, nada de lo especificado en esta cláusula afectará a los derechos que le reconoce la legislación vigente al ostentar tal condición.

PUBLICACIONES
El usuario, una vez unido a la página de GLOBAL NORIA, S.L., podrá publicar en ésta última comentarios, enlaces, imágenes, fotografías o cualquier otro tipo de contenido multimedia soportado por el sitio web. El usuario, en todos los casos, debe ser el titular de los mismos, gozar de los derechos de autor y de propiedad intelectual o contar con el consentimiento de los terceros afectados. Se prohíbe expresamente cualquier publicación en la página, ya sean textos, gráficos, fotografías, vídeos, etc, que atenten o sean susceptibles de atentar contra la moral, la ética, el buen gusto o el decoro, y/o que infrinjan, violen o quebranten los derechos de propiedad intelectual o industrial, el derecho a la imagen o la Ley. En estos casos, GLOBAL NORIA, S.L. se reserva el derecho a retirar de inmediato el contenido, pudiendo solicitar el bloqueo permanente del usuario.

GLOBAL NORIA, S.L., no se hará responsable de los contenidos que libremente ha publicado un usuario. El usuario debe tener presente que sus publicaciones serán conocidas por los otros usuarios, por lo que él mismo es el principal responsable de su privacidad. Las imágenes que puedan publicarse en la página no serán almacenadas en ningún fichero por parte de GLOBAL NORIA, S.L., pero sí que permanecerán en el sitio web.

CONCURSOS Y PROMOCIONES
GLOBAL NORIA, S.L., se reserva el derecho a realizar concursos y promociones, en los que podrá participar el usuario unido a su página. Las bases de cada uno de ellos, cuando se utilice para ello la plataforma de una red social, serán publicadas en la misma. Cumpliendo siempre con la LSSI-CE y con cualquier otra norma que le sea de aplicación.

La red social no patrocina, avala ni administra, de modo alguno, ninguna de nuestras promociones, ni está asociada a ninguna de ellas.

PUBLICIDAD
GLOBAL NORIA, S.L., utilizará redes sociales para publicar sus productos y servicios, en todo caso, si decide tratar sus datos de contacto para realizar acciones directas de prospeccióncomercial. Todo ello en cumplimiento con las exigencias de la LOPD y la LSSI-CE.

No se considerará publicidad el hecho de recomendar a otros usuarios la página de GLOBAL NORIA, S.L. para que también ellos puedan disfrutar de las promociones o estar informados de su actividad.

A continuación, detallamos el enlace a la política de privacidad de nuestras redes sociales:

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COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES
Le rogamos que nos haga llegar cualquier comentario, sugerencia, queja o reclamación a través de nuestras vías de contacto, o de la dirección postal indicada en el apartado segundo de las presentes condiciones, pudiendo solicitarnos, además, hojas oficiales de reclamación que pondremos a su disposición.

Nuestro servicio de atención al cliente atenderá en el plazo legalmente establecido las quejas o reclamaciones que nos haga llegar a través de nuestras vías de contacto bien por vía telefónica llamando al +34 937 006 232, o bien a través del correo electrónico info@gruponovelec.com.

Nuestro horario de Atención al Cliente por vía telefónica será de 09:00 a 18:00h.

Si considera que han sido vulnerados los derechos de los que dispone como consumidor, puede dirigir su correspondiente queja a través de nuestra dirección de correo electrónico con el fin de solicitar una solución extrajudicial de la controversia. Si la adquisición entre usted y GLOBAL NORIA, S.L. se ha celebrado online a través de nuestro sitio web, tal y como establece el Reglamento 524/2013 de la UE, tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo, a la que puede acceder a través de la siguiente dirección:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cim?event=main.home2.showélng=ES

CONTACTO
El correo electrónico info@gruponovelec.com se habilita para permitir el acceso de forma fácil y directa a los datos identificativos de GLOBAL NORIA, S.L., como sociedad comercializadora de los bienes, así como con la finalidad de que usted pueda interponer las quejas o reclamaciones que estime oportunas.

Cuando el vendedor sea NOVETATS ELÈCTRIQUES, S.A., los datos de contacto aplicables serán:

Correo electrónico: andorra@gruponovelec.com
Teléfono: 00376 721 365
Dirección: CALLE PRAT SALIT 9, AD500 SANTA COLOMA, PRINCIPAT D’ANDORRA (ANDORRA)

POLÍTICA DE COOKIES

Primero. – ¿Qué es una Cookie?

Se trata de un fichero de texto que una plataforma almacena en tu dispositivo electrónico inteligente, con información sobre tu navegación o uso, como una etiqueta que identifica tu dispositivo. Son necesarias para facilitar la navegación y conocer la forma en que interactúan los usuarios con las plataformas, siendo así posible su mejora. Son útiles para poder personalizar la publicidad que los internautas reciben según sus preferencias, así como otras finalidades que se expondrá a continuación.

También podemos denominarcookiesa otras tecnologías similares de instalación y/o recogida de información en o sobre tu dispositivo y tecnologías SDK para formatos app. También puede usarse para denominar técnicas defingerprinting, siendo técnicas de combinación de información que nos ayudan a identificar tu dispositivo.

Segundo. – ¿Qué tipo de Cookies existen?

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-Cookies persistentes: se almacenan en el terminal y la información obtenida será utilizada por el responsable de la cookie con la finalidad de prestar el servicio solicitado.

En función de la finalidad de la cookie, pueden clasificarse en:

-Cookies estrictamente necesarias: permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ellas existan como, por ejemplo, identificar datos o la sesión. Al ser estrictamente necesarias, se descargan por defecto cuando permitan mostrar la plataforma o prestar el servicio solicitado por el usuario.

-Cookies de personalización: permiten recordar información para que el usuario acceda al servicio o plataforma con determinadas características que pueden diferenciar su experiencia de la de otros usuarios, como, por ejemplo, el idioma, aspecto o contenido del servicio en función del tipo de navegador usado por el usuario o la región desde la que accede al servicio, entre otros. Si no se aceptan, puede generar un rendimiento lento del sitia web o recomendaciones mal adaptadas.

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-Cookies de publicidad comportamental: almacenan información del comportamiento del usuario a través de la observación de sus hábitos de navegación, permitiendo desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.

Tercero. – ¿Para qué se utilizan las Cookies en nuestro sitio web?

Son un elemento esencial del funcionamiento de cualquier sitio web, con el objetivo de que la experiencia de navegación de nuestros usuarios sea lo más cómoda y eficiente posible, permitiéndonos recordar preferencias durante la navegación y en futuras visitas, como por ejemplo el idioma o país.

También nos permiten mejorar nuestro servicio continuamente u ofrecer a nuestros usuarios publicidad personalizada según sus hábitos de navegación.

Sirven también a efectos estadísticos para conocer cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web y poder adaptarla a sus preferencias y acelerar sus búsquedas.

En ningún caso utilizamos cookies para almacenar información sensible de nuestros usuarios, como sus contraseñas o datos bancarios.

Cuarto. – ¿Cómo puede gestionarse el uso de Cookies en nuestro sitio web?

El usuario puede acceder al panel de configuración decookiesque facilita nuestro sitio web. Alternativamente, en caso de estar navegando por internet, el usuario puede deshabilitar en su navegador el uso decookiesen cualquier momento.

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Le informamos de que tiene la posibilidad de configurar su navegador de modo que se le informe de la recepción decookies, pudiendo, si así lo desea, impedir que sean instaladas en su disco duro. A continuación, le proporcionamos los enlaces de diversos navegadores, a través de los cuales podrá realizar dicha configuración:

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Google Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es8answer=95647

Internet Explorer: https://support.microsoft.com/es-es/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Safari: https://support.apple.com/kb/ph5042

Opera: http://help.opera.com/Windows/11.50/es-ES/cookies.html

 

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POLÍTICA DE PRIVACITAT I COOKIES DE “GRUPONOVELEC.COM”

RESUM DE LA NOSTRA POLÍTICA DE PRIVACITAT

Primer. – Qui som?
Som GLOBAL NORIA, S.L. i tractarem les teves dades personals com a responsables del tractament. Addicionalment, en determinades operacions, el responsable del tractament podrà ser la societat de nacionalitat andorrana NOVETATS ELÈCTRIQUES, S.A. indicada a l’apartat 1 (d’ara endavant, “NOVETATS ELÈCTRIQUES, S.A.”), quan sigui l’entitat que actuï com a venedora en l’operació corresponent. Troba més informació al punt primer de la nostra Política de Privacitat i Cookies.

Segon. – Per a què fem servir les teves dades?
Farem servir les teves dades personals, entre altres finalitats, per gestionar el teu registre, la compra dels nostres productes o serveis, atendre les teves consultes i enviar-te les nostres comunicacions personalitzades, en cas que ho desitgis. Per obtenir més informació sobre l’ús de les teves dades personals, consulta el punt segon de la nostra Política de Privacitat i Cookies.

Tercer. – Per què les fem servir?
Les teves dades personals s’utilitzaran per a diferents finalitats. Principalment, és necessari tractar-les per poder dur a terme el contracte que acceptes en registrar-te i fer ús dels nostres productes i serveis a través del nostre lloc web. Altres raons que motiven l’ús de les teves dades personals són, per exemple, l’atenció de les teves consultes o l’enviament de les nostres newsletters en cas que així ho hagis sol·licitat. Per obtenir més informació sobre el motiu de l’ús de les teves dades personals, consulta el punt tercer de la nostra Política de Privacitat i Cookies.

Quart. – Amb qui compartim les teves dades?
Compartirem les teves dades personals amb prestadors de serveis que col·laborin amb nosaltres. Així mateix, quan sigui necessari per a la correcta gestió de la relació contractual i/o per a l’execució de la teva comanda, les teves dades podran ser comunicades entre GLOBAL NORIA, S.L. i NOVETATS ELÈCTRIQUES, S.A., sempre d’acord amb la normativa aplicable. Per obtenir més informació sobre com compartim les teves dades personals, consulta el punt cinquè de la nostra Política de Privacitat i Cookies.

Cinquè. – Els teus drets.
Com a usuari tens dret a accedir, rectificar o suprimir les teves dades personals. També pots tenir dret a oposar-te que fem servir les teves dades personals o a sol·licitar-ne la portabilitat, tal com trobaràs desenvolupat al punt sisè de la nostra Política de Privacitat i Cookies.

Per obtenir més informació sobre la nostra Política de Privacitat i Cookies, trobaràs a continuació un decàleg detallat sobre l’ús que donarem a les teves dades personals i els drets de què disposes sobre aquestes.

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Perquè puguis entendre les implicacions dels diferents usos que duem a terme, així com els drets de què disposes en relació amb les teves dades personals, tindràs a la teva disposició de manera permanent tota la informació en la present Política de Privacitat i Cookies, que pots consultar en qualsevol moment. També trobaràs informació sobre el tractament de les teves dades personals conforme vagis interactuant amb nosaltres.

1. RESPONSABLE DEL TRACTAMENT DE DADES

1.1. GLOBAL NORIA, S.L.
GLOBAL NORIA, S.L., som els responsables del tractament de les teves dades personals, per la qual cosa ens encarreguem de regular, tractar i protegir les teves dades. Actualment operem a Espanya i comptem amb les dades següents per poder exercir els teus drets davant nostre:
• Adreça postal: Avenida Puig dels Tudons 4-6, Polígono Industrial Santiga, 08210 Barberà del Vallès (Barcelona)
• Correu electrònic: info@gruponovelec.com

1.2. NOVETATS ELÈCTRIQUES, S.A. (quan actuï com a venedora)
En determinades operacions, el responsable del tractament podrà ser l’entitat que actuï com a venedora a Andorra (la “NOVETATS ELÈCTRIQUES, S.A.”), amb les dades següents:
• Raó social: NOVETATS ELÈCTRIQUES, S.A.
• Domicili: CALLE PRAT SALIT 9, AD500 SANTA COLOMA, PRINCIPAT D’ANDORRA (ANDORRA)
• Registre mercantil / dades registrals: Registre mercantil d’Andorra, Llibre S-72, Tom 8455, Foli 81-88
• NRT / identificació fiscal: AD A703611S
• Correu electrònic: andorra@gruponovelec.com
• Telèfon: 00376 721 365

En funció de l’operació realitzada, el responsable del tractament serà GLOBAL NORIA, S.L. o NOVETATS ELÈCTRIQUES, S.A., circumstància que s’informarà durant el procés de compra i es reflectirà en la confirmació de comanda i/o a la factura.

2. FINALITAT DEL TRACTAMENT DE LES TEVES DADES PERSONALS

En funció dels productes, serveis o funcionalitats de què facis ús a través del nostre portal web, necessitarem tractar diferents dades, generalment les indicades a continuació:
• Dades identificatives: el teu nom, cognoms, imatge, idioma, dades de contacte i país des del qual accedeixes als nostres serveis, entre d’altres.
• Informació econòmica i transaccional: les teves dades de pagament o de targeta, informació sobre les teves compres, comandes o devolucions, entre d’altres.
• Dades de connexió, geolocalització i navegació: les teves dades de localització, el número d’identificació del dispositiu amb què accedeixes al nostre lloc web, entre d’altres.
• Informació comercial: com ara si estàs o no subscrit a la nostra newsletter.
• Dades sobre els teus gustos i preferències.

En el moment en què emplenis les teves dades personals a la nostra plataforma, marcarem alguns camps com a obligatoris, atès que són dades que necessitem per poder prestar-te el servei o donar-te accés a una funcionalitat concreta. Si decideixes no facilitar-nos aquestes dades, és possible que no puguis completar el teu registre com a usuari o gaudir d’aquests serveis o funcionalitats.

També pot passar que puguem obtenir informació de manera passiva en fer servir eines de rastreig, com ara les cookies dels navegadors o altres tecnologies similars de la nostra plataforma o de les comunicacions que t’enviem. Un tercer ens pot haver facilitat informació sobre tu en fer servir una funcionalitat o servei de la plataforma, com per exemple si t’han enviat una targeta regal o una comanda a la teva adreça. En aquest cas, només tractarem les teves dades en relació amb aquesta funcionalitat o servei.

Depenent de com interactuïs amb el nostre lloc web, tractarem les teves dades personals per a les finalitats següents:

A) Gestionar el teu registre com a usuari del lloc web: si decideixes registrar-te com a usuari al nostre lloc web, necessitem tractar les teves dades per identificar-te com a usuari i donar-te accés a les seves funcionalitats, productes o serveis. Pots cancel·lar el teu compte contactant amb nosaltres a través del servei d’atenció al client. Les dades que recopilem sobre la teva activitat a través del nostre lloc web, incloses les teves compres, romandran vinculades al teu compte perquè es pugui accedir a tota la informació.

B) Desenvolupar, formalitzar i executar el contracte de compravenda o de serveis: inclou el tractament de les teves dades per poder contactar amb tu en relació amb actualitzacions o comunicacions informatives relatives als productes o serveis contractats; la gestió del pagament dels productes que compris; l’activació dels mecanismes necessaris per prevenir i detectar l’ús indegut del nostre lloc web així com possibles fraus contra tu o contra nosaltres; gestionar possibles canvis o devolucions un cop feta la compra i gestionar sol·licituds d’informació sobre la disponibilitat dels nostres productes; amb finalitats de facturació i facilitar-te els tiquets i factures de les compres que hagis realitzat; garantir l’ús d’altres funcionalitats o serveis disponibles.

C) Atendre les sol·licituds que facis a través dels canals d’atenció al client: només tractem les dades personals estrictament necessàries per gestionar o resoldre la teva sol·licitud o petició. Si utilitzes el canal telefònic, la trucada pot ser enregistrada per atendre la teva petició i garantir-ne la qualitat.

D) Finalitats de màrqueting: per personalitzar els serveis que t’oferim i poder fer-te recomanacions en funció de la teva interacció amb nosaltres al nostre lloc web i de l’anàlisi del teu perfil com a usuari; gestionar la teva subscripció a la nostra newsletter (en cas d’haver decidit subscriure-t’hi), incloent-hi l’enviament d’informació personalitzada sobre els nostres productes o serveis a través de diversos mitjans; mostrar-te publicitat a internet que podràs veure quan naveguis per llocs web i apps, per exemple, a xarxes socials, i que pot estar relacionada amb el teu historial de compra, preferències i navegació; dur a terme accions promocionals, com ara el desenvolupament de concursos o l’enviament de la teva llista d’articles guardats al correu electrònic que ens indiquis). Participant en alguna acció promocional, ens autoritzes a tractar les dades que ens facilitis en funció de cada acció i a comunicar-les a través de diferents mitjans com xarxes socials o al nostre lloc web; difondre al nostre lloc web o a través dels nostres canals a les xarxes socials fotografies o imatges que hagis compartit públicament, sempre que ens donis el teu consentiment per fer-ho.

E) Anàlisi d’usabilitat i qualitat per millorar el nostre servei: si accedeixes a la nostra plataforma, tractarem les teves dades de navegació amb finalitats analítiques i estadístiques. En ocasions, fem accions i enquestes de qualitat destinades a conèixer el grau de satisfacció dels nostres clients i usuaris, per poder detectar aquelles àrees en què podem millorar.

3. LEGITIMACIÓ PER AL TRACTAMENT DE LES TEVES DADES PERSONALS

A continuació, podràs consultar com varia la base legal que ens legitima per tractar les teves dades personals, segons la finalitat:

A) Gestionar el teu registre com a usuari del lloc web: és necessari el tractament de les teves dades per a l’execució dels termes que regulen l’ús del lloc web, per tal que et puguis registrar. Tenim un interès legítim per vincular el teu compte amb les compres que facis i amb les dades que recopilem sobre les teves activitats al nostre lloc web.

B) Desenvolupar, formalitzar i executar el contracte de compravenda o de serveis: és necessari el tractament de les teves dades per a l’execució del contracte de compravenda o de prestació de serveis que ens vinculi amb tu. Tenim un interès legítim per fer les comprovacions necessàries per detectar i prevenir possibles fraus o usos fraudulents en fer servir el nostre lloc web.

C) Atendre les sol·licituds a través dels canals d’atenció al client: tenim un interès directe per atendre les sol·licituds que ens puguis plantejar. Si ens contactes per a la gestió d’incidències relacionades amb el producte o servei adquirit a través del nostre lloc web, necessitem tractar les dades per executar el contracte. Si la teva consulta està relacionada amb l’exercici de drets o amb reclamacions, ens legitima el compliment d’obligacions legals.

D) Finalitats de màrqueting: comptem amb el teu consentiment quan el prestes (per exemple, subscripció a newsletter o configuració de cookies) i, en determinats supòsits, amb interès legítim per oferir-te serveis personalitzats i millorar la teva experiència.

E) Anàlisi d’usabilitat i qualitat: comptem amb un interès legítim per analitzar l’usabilitat del nostre lloc web i el grau de satisfacció dels nostres usuaris.

4. TEMPS DE CONSERVACIÓ DE LES TEVES DADES PERSONALS

Segons les finalitats per a les quals estiguem tractant les teves dades personals, el termini de conservació variarà:

A) Gestionar el teu registre com a usuari del lloc web: les teves dades es tractaran durant el temps que mantinguis la condició d’usuari registrat al nostre lloc web.

B) Executar el contracte de compravenda o de serveis: les teves dades es tractaran durant el temps necessari per gestionar la compra dels productes o serveis adquirits, incloent-hi possibles devolucions, queixes o reclamacions.

C) Atendre sol·licituds a través d’atenció al client: les teves dades es tractaran durant el temps necessari per atendre la teva sol·licitud o petició.

D) Finalitats de màrqueting: les teves dades es tractaran fins que sol·licitis la baixa o cancel·lació de la subscripció a la nostra newsletter.

E) Anàlisi d’usabilitat i qualitat: les teves dades es tractaran de manera puntual durant el temps en què fem una acció o enquesta de qualitat, o fins que les dades de navegació quedin anonimitzades.

Encara que tractem les teves dades personals durant el temps estrictament necessari, es podran conservar posteriorment per atendre responsabilitats derivades del tractament, d’acord amb la normativa vigent. Quan prescriguin aquestes accions, les teves dades seran suprimides.

5. COM COMPARTIREM LES TEVES DADES PERSONALS

Per complir les finalitats descrites anteriorment, és necessari donar accés a les dades personals que ens facilitis a entitats que col·laboren amb nosaltres i a tercers que ens donen suport, com ara entitats financeres; serveis de detecció i prevenció de frau; serveis tecnològics i d’analítica; serveis de logística, transport i lliurament; serveis d’atenció al client; i serveis de màrqueting i publicitat.

Alguns dels prestadors citats poden estar ubicats fora de l’Espai Econòmic Europeu i/o d’Andorra. En aquests casos, les teves dades es transferiran amb garanties adequades, mitjançant eines com les Clàusules Contractuals Tipus i mesures complementàries.

Així mateix, quan sigui necessari per a la correcta execució de la teva comanda i/o per a la gestió administrativa i d’atenció al client, les teves dades podran ser comunicades entre GLOBAL NORIA, S.L. i NOVETATS ELÈCTRIQUES, S.A. Andorra compta amb un nivell de protecció de dades reconegut com a adequat per la Comissió Europea.

6. DRETS DE L’USUARI QUE ENS FACILITA DADES PERSONALS

Tenim el compromís de vetllar per la confidencialitat de les dades personals que ens hagis facilitat i de garantir l’exercici dels teus drets sense cap cost. Podràs exercir-los escrivint-nos a info@gruponovelec.com o, quan la responsable sigui NOVETATS ELÈCTRIQUES, S.A., a andorra@gruponovelec.com, indicant-nos el motiu de la sol·licitud i el dret que vols exercir, i podrem sol·licitar-te una còpia d’un document identificatiu.

Independentment de la finalitat o base legal, tens els drets següents: accés, rectificació, supressió, limitació, portabilitat, oposició i a no ser objecte de decisions individuals automatitzades.

També tens dret a presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD): https://www.aepd.es/es

7. DADES PERSONALS OBTINGUDES DE TERCERS

Alguns serveis poden requerir el tractament de dades personals d’un tercer que l’usuari ens faciliti, com, per exemple, per a l’activació de targetes regal o la gestió d’un tiquet regal, o quan s’autoritza un tercer a recollir una comanda. En cas que ens proporcionis dades personals de terceres persones, garanteixes haver-les informat de les finalitats i de la forma en què necessitem tractar les seves dades personals i que n’has rebut l’autorització expressa.

8. NEWSLETTER

L’informem que el correu electrònic que ens ha proporcionat s’incorporarà a un fitxer sota la responsabilitat de GLOBAL NORIA, S.L. amb la finalitat de tramitar la seva sol·licitud de subscripció i poder-li remetre periòdicament la nostra newsletter.

Pot exercir els seus drets enviant-nos un correu electrònic a info@gruponovelec.com. Així mateix, podrà revocar en qualsevol moment el consentiment prestat cancel·lant la seva subscripció a la newsletter.

9. CANVIS A LA POLÍTICA DE PRIVACITAT I COOKIES

Pot succeir que incorporem modificacions a la informació recollida en la nostra Política de Privacitat i Cookies. En aquest cas, se’n notificarà els usuaris a través de la pàgina web o, si escau, per correu electrònic.

10. INFORMACIÓ SOBRE COOKIES

La nostra plataforma utilitza cookies i dispositius similars per facilitar la navegació, conèixer com interactues amb nosaltres i poder mostrar-te publicitat personalitzada en funció dels teus hàbits de navegació.

A continuació, trobaràs la nostra Política de Cookies per conèixer millor les cookies i dispositius similars que fem servir, les seves finalitats i com gestionar-les.

CONDICIONS D’ÚS I COMPRA A “GRUPONOVELEC.COM”

 

1. INTRODUCCIÓ

En el present document s’estableixen les condicions que regeixen l’ús de la pàgina web “www.gruponovelec.com” i la compra de productes i serveis a la mateixa, mitjançant qualsevol mitjà digital, suport o dispositiu des del qual s’hi accedeixi, d’acord amb la Llei 34/2002, de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic (LSSICE) i la resta de normativa aplicable.

Preguem als nostres usuaris que abans de fer ús de la nostra pàgina web llegeixin atentament aquestes condicions d’ús i compra, així com la nostra política de privacitat i cookies. En fer ús del nostre lloc web, vostè consent quedar vinculat per aquestes condicions i per la nostra política de privacitat i cookies.

2. LES NOSTRES DADES (IDENTIFICACIÓ DEL VENEDOR)

La venda d’articles i la prestació de serveis a través d’aquesta pàgina web es realitza sota la denominació NOVELEC.

2.1. Venedor a Espanya (GLOBAL NORIA, S.L.)
GLOBAL NORIA, S.L., societat espanyola amb domicili a Avenida Puig del Tudons 4-6, Polígono Industrial, 08210 Barberà del Vallès (Barcelona), inscrita al Registre Mercantil de Barcelona al tom 43462, foli 194, full B-430751 i NIF B65888844, amb telèfon +34 930 010 783 i correu electrònic info@gruponovelec.com.

2.2. Venedor a Andorra (NOVETATS ELÈCTRIQUES, S.A.)
En determinades operacions, la venda i/o facturació podrà ser realitzada per NOVETATS ELÈCTRIQUES, S.A. (la “NOVETATS ELÈCTRIQUES, S.A.”):
• Raó social: NOVETATS ELÈCTRIQUES, S.A.
• Domicili: CALLE PRAT SALIT 9, AD500 SANTA COLOMA, PRINCIPAT D’ANDORRA (ANDORRA)
• Registre mercantil / dades registrals: Registre mercantil d’Andorra, Llibre S-72, Tom 8455, Foli 81-88
• NRT / identificació fiscal: AD A703611S
• Correu electrònic: andorra@gruponovelec.com
• Telèfon: 00376 721 365

2.3. Identificació del venedor en cada operació
En cada operació s’informarà l’usuari de l’entitat que actua com a venedora i que, si escau, gestionarà el cobrament i la facturació. Aquesta entitat constarà durant el procés de compra, en la confirmació de la comanda i a la factura.

També ens pots trobar a les xarxes socials següents:
• Instagram: https://www.instagram.com/gruponovelec
• Facebook: https://www.facebook.com/gruponovelec
• Twitter: https://www.twitter.com/gruponovelec
• LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/grupo-novelec
• YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCmQ4ywd00DZeUqxdVKZYo9A

3. DADES PERSONALS DELS NOSTRES USUARIS

La informació o dades personals que ens faciliti seran tractades d’acord amb el que estableix la política de privacitat i cookies. En fer ús de la nostra pàgina web, vostè consent el tractament d’aquesta informació i dades, declarant que tota la informació o dades que ens faciliti són veraces i corresponen a la realitat.

4. CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ

Les presents Condicions Generals de Contractació regularan la relació comercial entre NOVELEC i l’usuari o client per la contractació realitzada a través dels formularis que NOVELEC posa a la seva disposició a la nostra pàgina web.

Les presents Condicions Generals estan subjectes al que disposa la Llei 7/1998, sobre Condicions Generals de la Contractació, el Reial Decret Legislatiu 1/2007, pel qual s’aprova el Text Refós de la Llei General per a la Defensa de Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades i pel qual es deroga la Directiva 95/46/CE (Reglament general de protecció de dades), la Llei orgànica 3/2018, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals, la Llei 7/1996, d’Ordenació del Comerç Minorista, i la Llei 34/2002, de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic.

Ens reservem el dret de realitzar les modificacions que considerem oportunes, sense previ avís, en les Condicions Generals. Aquestes modificacions podran realitzar-se a través dels nostres espais web per qualsevol forma admissible en dret i seran de compliment obligat mentre estiguin publicades a la nostra pàgina web i fins que no siguin modificades per unes altres de diferents i posteriors. No obstant això, ens reservem el dret d’aplicar, en determinats casos, Condicions Particulars de Contractació amb preferència sobre les presents Condicions Generals quan ho considerem oportú, anunciant-les en temps i forma.

5. ÚS DEL NOSTRE LLOC WEB

En fer ús de la nostra pàgina web i realitzar compres a través de la mateixa, com a usuari es compromet a:

Utilitzar aquesta pàgina web únicament per realitzar consultes o comandes legalment vàlides.

No realitzar cap comanda falsa o fraudulenta. En cas de considerar que s’ha fet una comanda d’aquesta índole, estem autoritzats a anul·lar-la i informar-ne les autoritats pertinents.

Facilitar-nos la seva adreça de correu electrònic, adreça postal i/o altres dades de contacte de manera veraç i exacta. Igualment, consent que puguem fer ús d’aquesta informació per posar-nos en contacte amb vostè si és necessari d’acord amb la nostra política de privacitat. En cas de no facilitar-nos la informació indicada anteriorment, no serà possible tramitar la seva comanda.

Ser major de 18 anys i tenir capacitat legal suficient per celebrar contractes plenament vinculants.

6. DISPONIBILITAT DEL SERVEI

Els articles que s’ofereixen a través de la nostra pàgina web estan disponibles per al seu enviament a:
• Espanya (Península Ibèrica i Illes Balears), quedant excloses les Illes Canàries, Ceuta i Melilla, i
• Principat d’Andorra.

En cas de voler realitzar una comanda des d’un altre país mitjançant la nostra pàgina web, cal tenir en compte que, tret d’indicació expressa, els lliuraments es realitzen a adreces d’enviament a Espanya (Península i Illes Balears) i Andorra.

7. REALITZACIÓ D’UNA COMANDA

Per realitzar una compra en línia, haurà de seguir el procediment indicat a aquest efecte mitjançant el formulari d’Ordre de Compra que es facilita, degudament emplenat, i autoritzar el pagament.

Després, rebrà un correu electrònic a l’adreça indicada a l’Ordre de Compra en el qual s’acusarà recepció de la seva comanda, així com la confirmació de la mateixa, i l’informarem que el producte està sent enviat. Haurà de verificar aquesta confirmació i notificar-nos immediatament qualsevol error si fos el cas.

En el supòsit que en rebre una ordre de compra no hi hagués existències del producte sol·licitat, ens posarem en contacte amb vostè per comunicar-li aquesta circumstància, oferint-li la possibilitat d’adquirir un producte similar o desistir de l’operació.

8. MITJANS TÈCNICS PER A LA CORRECCIÓ D’ERRORS

En cas que detectés que s’ha produït un error en introduir les seves dades personals durant el registre com a usuari al nostre lloc web, podrà modificar-les des de l’apartat “El meu compte”.

En qualsevol cas, pot corregir qualsevol error relacionat amb les dades personals aportades durant el procés de compra accedint al nostre servei d’atenció al client enviant un correu electrònic indicat a l’apartat segon de les presents condicions d’ús i compra, o trucant al telèfon indicat, tot indicant l’error que s’ha produït i la seva solució.

Si detectés un error en la comanda un cop finalitzat el procés de pagament, haurà de posar-se en contacte de manera immediata amb el nostre servei d’atenció al client per poder esmenar l’error.

CARACTERÍSTIQUES ESSENCIALS DELS PRODUCTES

Distribució de productes tècnics i sistemes

Grup Novelec ofereix un ampli catàleg de productes (més de 150.000 referències) dirigit principalment a professionals i empreses, que inclou:

Material elèctric: endolls, cables, quadres elèctrics, connexions i components per a instal·lacions residencials, comercials i industrials.

Climatització: equips i components de climatització, bombes, intercanviadors, sistemes de calefacció i refrigeració.

Fontaneria i fluids: canonades, accessoris, bombes i solucions per a instal·lacions d’aigua i fluids.

Il·luminació: lluminàries, solucions LED i sistemes d’il·luminació tècnica.

Energies renovables: productes relacionats amb l’autoconsum solar i l’eficiència energètica.

Xarxes VDI (veu, dades i imatge): components per a xarxes de telecomunicacions i comunicacions de dades.

Aquests productes estan orientats a instal·ladors, distribuïdors i professionals del sector, amb disponibilitat de catàleg en línia i preus competitius.

 

9. DISPONIBILITAT DELS PRODUCTES

Qualsevol comanda estarà subjecta a la disponibilitat del producte concret. Si es produeixen dificultats en el subministrament o no quedés estoc, li reemborsarem qualsevol quantitat que hagués abonat.

10. LLIURAMENT

Abans de formalitzar la comanda, l’usuari haurà de seleccionar la modalitat de lliurament que més li convingui.

Un cop seleccionada, el lliurament es regirà per les condicions següents:
1. Termini de lliurament
El termini de lliurament dels productes serà el que s’indiqui específicament a cada article, sent d’aproximadament 10 dies hàbils el termini mitjà, des del moment en què es faci efectiu el cobrament de la totalitat del preu, despeses i impostos aplicables.

Cal tenir en compte que poden existir circumstàncies derivades de la personalització dels productes, o circumstàncies imprevistes o extraordinàries, que poden afectar la data de lliurament.

2. Transmissió del risc i la propietat
El lliurament es realitza mitjançant la posada a disposició del producte per part de l’entitat que actuï com a venedora en cada operació, és a dir, GLOBAL NORIA, S.L. o NOVETATS ELÈCTRIQUES, S.A., o per un tercer per compte d’aquestes entitats, a l’adreça indicada pel client a l’ordre de compra.

El client assumirà tots els riscos de deteriorament, menyscapte, danys i pèrdua dels productes des del moment en què els productes hagin estat posats a disposició del client d’acord amb aquesta clàusula.

El client adquirirà la propietat dels productes quan l’entitat venedora hagi rebut el pagament complet de totes les quantitats degudes en relació amb aquests, incloses les despeses d’enviament, o bé en el moment del lliurament si aquest tingués lloc en un moment posterior.

3. Responsabilitat pel lliurament
L’entitat que actuï com a venedora en cada operació quedarà exonerada del compliment de les obligacions de lliurament previstes en el termini de lliurament i declina tota responsabilitat al respecte en els supòsits següents:
• Impagament total o parcial per part del client de l’ordre de compra.
• Omissió o inexactitud de les informacions que ha de subministrar el client a l’ordre de compra en el moment d’efectuar la comanda.

4. Àmbit territorial del lliurament
Es garanteix el servei de lliurament al territori espanyol dins de la Península Ibèrica i les Illes Balears, així com al Principat d’Andorra, quedant excloses les Illes Canàries, Ceuta i Melilla, tret que s’indiqui expressament el contrari durant el procés de compra.

En el cas d’enviaments al Principat d’Andorra, poden resultar d’aplicació les normes duaneres i fiscals corresponents, així com els impostos indirectes propis d’aquest territori.

11. NATURALESA DEL CONTRACTE

El contracte de compravenda de productes i serveis celebrat entre professionals i NOVELEC des del nostre lloc web tindrà la consideració de compravenda mercantil, i serà aplicable la regulació establerta al Codi de Comerç.

12. IMPOSSIBILITAT DE LLIURAMENT

Si ens resulta impossible efectuar el lliurament de la seva comanda, intentarem buscar un lloc segur per dipositar-la. Si no podem trobar un lloc segur, la seva comanda serà retornada al nostre magatzem. Així mateix, li deixarem una nota explicant-li on es troba la seva comanda i com fer perquè li sigui enviada de nou. Si no serà al lloc de lliurament a l’hora convinguda, li preguem que es posi en contacte amb nosaltres per acordar el lliurament un altre dia.

En cas que transcorreguts 15 dies hàbils des que la seva comanda estigui disponible per al seu lliurament, la comanda no hagi estat lliurada per causa no imputable a nosaltres, entendrem que desitja desistir del contracte i el considerarem resolt. En conseqüència, li retornarem tots els pagaments efectuats, incloses les despeses de lliurament, amb l’excepció de les despeses addicionals resultants de l’elecció per la seva part d’una modalitat de lliurament diferent de la modalitat menys costosa de lliurament ordinari que oferim, tot això sense demores indegudes i en el termini màxim de 14 dies hàbils des de la data en què considerem resolt el contracte. Tingui en compte que el transport derivat de la resolució pot tenir un cost addicional, per la qual cosa estarem autoritzats a repercutir-li els costos corresponents, que es determinaran en el moment de la resolució del contracte.

13. PREU I PAGAMENT

Els preus del nostre lloc web no inclouen impostos (IVA/IGI) i exclouen les despeses d’enviament, que s’afegiran a l’import total degut, tret d’indicació expressa.

Podrà utilitzar com a mitjà de pagament targeta de crèdit/dèbit, essent el servei proporcionat directament per l’entitat de crèdit i/o per la passarel·la de pagament/TPV VIRTUAL corresponent.

Important (identificació del càrrec): en funció de l’entitat que actuï com a venedora en la teva operació (GLOBAL NORIA, S.L. o NOVETATS ELÈCTRIQUES, S.A.), el càrrec a la teva targeta i el justificant de pagament podran aparèixer identificats a nom del venedor corresponent.

Un cop hagi seleccionat tots els articles que vol comprar, aquests s’hauran afegit a la seva cistella i haurà de tramitar la comanda i efectuar el pagament corresponent. Per fer-ho, haurà de seguir els passos del procés de compra, emplenant o comprovant la informació que en cada pas se li sol·licita. Durant el procés de compra, podrà modificar les dades de la comanda abans de realitzar el pagament.

Podrà utilitzar com a mitjà de pagament targeta de crèdit, essent el servei proporcionat directament per l’entitat de crèdit. Les targetes admeses són VISA, MASTERCARD, 4B, 4B MASTERCARD i 4B MAESTRO.

Per minimitzar el risc d’accés no autoritzat, es codificaran les dades de la seva targeta de crèdit. Amb la finalitat d’incrementar la seguretat de les compres realitzades a través d’internet i protegir les parts que intervenen en la compra de possibles actuacions fraudulentes, les targetes esmentades han acordat oferir comerç segur per a les compres que es realitzin a través d’Internet mitjançant els sistemes de seguretat 3D Secure (Verified by Visa i MasterCard Secure Code).

NOVELEC exclou tota responsabilitat en relació amb la confidencialitat i seguretat de la informació de les dades proporcionades pel client amb motiu del pagament de les seves compres electròniques mitjançant targeta de crèdit, en la mesura que el tractament d’aquesta informació i dades no es trobi exclusivament sota el control de NOVELEC.

14. VENDA PROFESSIONAL

NOVELEC ofereix condicions especials als clients que activen un Pack Professional, tal com es mostra a la nostra pàgina web. L’activació d’aquest Pack implica l’acceptació de condicions de venda i postvenda entre empreses, diferenciant-se de les condicions aplicables a un client final. Així mateix, implica l’acceptació d’un pagament recurrent amb la periodicitat seleccionada en el moment d’activar el pack, essent la seva renovació automàtica sense avís previ i estant la data de caducitat o renovació del Pack disponible al panell de control.

El professional podrà cancel·lar el Pack en qualsevol moment des del seu panell de control. El Pack romandrà actiu fins a la data de caducitat, però ja no es renovarà més.

NOVELEC no realitzarà reemborsaments per un període de subscripció no completat i es reserva el dret de modificar les condicions i preus dels Packs Professionals en qualsevol moment.

NOVELEC disposa de l’autorització per cedir els drets sobre imatges i vídeos al professional, tenint aquest darrer l’obligació d’utilitzar aquest material únicament per facilitar la comercialització de productes adquirits a NOVELEC.

Queda totalment prohibida la divulgació de les imatges i vídeos a tercers, i el professional estarà obligat a prendre les mesures necessàries per evitar-ne un ús fraudulent, així com la seva utilització sense disposar del servei Pack Professional actiu.

Queda totalment prohibida la utilització del material gràfic i dels continguts proporcionats per NOVELEC sense disposar del servei Pack Professional actiu, o després de la no renovació d’aquest, i el Professional, des d’aquell moment, s’obliga a cessar-ne l’ús i a destruir immediatament qualsevol còpia que resti en el seu poder.

NOVELEC no es fa responsable de qualsevol error o diferència en les descripcions, especificacions tècniques o acabats mostrats a les fotografies per canvis realitzats pels fabricants i/o actualitzacions de productes. En cap cas s’entendrà que existeix dret a reclamació per part del client professional sempre que el producte lliurat compleixi les mateixes característiques tècniques, o superiors, que les publicades a NOVELEC.

15. DESPESES, IMPOSTOS I FACTURACIÓ

Les despeses d’acondicionament, embalatge i enviament dels productes comprats, així com, si escau, els impostos aplicables, aniran a càrrec del client i s’indicaran durant el procés de compra.

15.1. Vendes realitzades per GLOBAL NORIA, S.L. (Espanya)
D’acord amb l’article 68 de la Llei 37/1992, de l’Impost sobre el Valor Afegit, el lliurament dels articles s’entendrà localitzat en el territori d’aplicació de l’IVA espanyol si l’adreça de lliurament és en territori espanyol, excepte Canàries, Ceuta i Melilla. El tipus d’IVA aplicable serà el legalment vigent en cada moment en funció de l’article concret.

15.2. Vendes realitzades per NOVETATS ELÈCTRIQUES, S.A. (Andorra)
Quan el venedor sigui NOVETATS ELÈCTRIQUES, S.A., l’operació es regirà per la normativa fiscal del Principat d’Andorra, incloent-hi, quan escaigui, l’IGI. Així mateix, en funció del destí, poden resultar aplicables tràmits i/o costos duaners i tributaris en destinació, que aniran a càrrec del client tret d’indicació expressa en el procés de compra.

16. DRET DE DESISTIMENT I POLÍTICA DE DEVOLUCIONS

Habilitem un procés senzill perquè els nostres clients puguin exercir el seu dret a desistir d’un article comprat des del nostre lloc web. En cas que el client vulgui retornar l’article, disposa d’un termini de 14 dies naturals, sent un termini de 4 dies en el cas del client professional, a comptar des del lliurament de la comanda, fent-nos arribar el formulari de desistiment a través de l’apartat “contacte”, o posant-se en contacte a través del nostre correu electrònic info@gruponovelec.com o, si escau, a través del correu electrònic de l’entitat que actuï com a venedora en cada operació.

El client disposa del mateix termini de 14 dies naturals per revocar el contracte sense penalització ni necessitat d’indicar els motius, sempre que el producte, els seus embalatges, accessoris, embolcalls i altres elements estiguin en perfectes condicions. Un cop efectuada i acceptada pel departament d’atenció al client de l’entitat que actuï com a venedora, s’efectuarà la devolució de les sumes abonades en un període mínim de 72 hores i màxim de 14 dies, descomptant de l’import les despeses derivades del transport i les despeses ocasionades per la forma de pagament, si fos el cas.

En el supòsit que el producte no hagi estat usat, estigui sense desprecintar i sense cap mena de desgast en general, s’acceptarà el dret de desistiment per manca de conformitat immediatament. El client haurà d’emplenar el formulari de desistiment per analitzar la petició i acceptar-la perquè ens faci arribar el producte a les instal·lacions de l’entitat que actuï com a venedora en cada operació.

En rebre un producte objecte de devolució, se’n procedirà a la revisió i únicament s’acceptaran devolucions de productes que es trobin en perfecte estat, sense ús ni manipulació per part del client, amb tots els seus accessoris, manuals d’instruccions, proteccions, embolcalls i la resta, tot en perfectes condicions. En cas de no ser rebut amb l’embolcall original o amb l’embolcall en mal estat, es procedirà a una depreciació del preu a retornar al client.

De la mateixa manera, no s’acceptaran devolucions de productes amb números de sèrie diferents dels indicats a l’albarà o factura de venda. En cas de no complir algun dels requisits anteriors, no s’acceptarà la devolució.

El client haurà d’assumir el cost directe de la devolució dels productes i realitzar l’enviament com a màxim en 7 dies des de la comunicació de la devolució a l’entitat que actuï com a venedora en cada operació. Aconsellem que protegeixi els seus articles, ja que, en cas de devolucions en exercici del dret de desistiment, o per avaries o defectes que no quedin coberts per la garantia legal, el client serà responsable dels possibles danys que pateixin durant el transport. No s’acceptaran devolucions per desistiment o revocació a càrrec de l’entitat venedora.

Per la seva naturalesa, s’exclouen de la devolució per desistiment tots aquells productes que no siguin fabricats en sèrie pel fabricant corresponent i que requereixin una comanda especial per al seu lliurament al client, així com aquells productes precintats per raons de salut o higiene que hagin estat desprecintats després del lliurament.

17. GARANTIES

Si vostè contracta com a consumidor i usuari, li oferim garanties sobre els productes que comercialitzem a través de la nostra pàgina web, en els termes legalment establerts per a cada tipus de producte, responent, per tant, per la manca de conformitat que es manifesti en un termini de tres anys des del lliurament del producte.

S’entén que els productes són conformes amb el contracte de compravenda sempre que:

S’ajustin a la descripció realitzada per nosaltres i posseeixin les qualitats que hàgim presentat a la nostra pàgina web.

Siguin aptes per als usos a què ordinàriament es destinen els productes del mateix tipus.

Presentin la qualitat i prestacions habituals d’un producte del mateix tipus que siguin fonamentalment esperables.

En aquest sentit, si algun dels productes no fos conforme amb el contracte de compravenda, vostè haurà de posar-ho en el nostre coneixement seguint el procediment detallat a l’apartat anterior i a través de qualsevol dels mitjans de comunicació previstos.

No s’inclouen les deficiències ocasionades per negligències, cops, ús o manipulacions indegudes, tensió no idònia, instal·lació incorrecta no efectuada pel Servei Tècnic autoritzat quan escaigui, ni materials sotmesos a desgast pel seu ús normal. En cas de devolució voluntària del producte en bon estat, les despeses d’enviament aniran a càrrec del client.

Qualsevol part pot resoldre el contracte de compravenda si l’altra:

Incompleix de manera material i persistent aquest acord i no posa solució a aquest incompliment dins dels 10 dies hàbils següents al requeriment escrit a aquest efecte.

És declarada insolvent o no pot pagar els seus deutes a la data del venciment.

18. RESPONSABILITAT I EXONERACIÓ DE RESPONSABILITAT
Tret que s’estableixi expressament el contrari, la nostra responsabilitat en relació amb qualsevol producte adquirit al nostre lloc web estarà limitada estrictament al preu de compra d’aquest producte. Cap de les parts respondrà pels incompliments o retards de les seves obligacions si la manca d’execució o el retard fos conseqüència de cas fortuït o força major.

NOVELEC no accepta responsabilitat per demores, lliurament o servei inclosos, causades per circumstàncies que escapin del seu control raonable i tindrà dret a una pròrroga per a la seva execució; a tall d’exemple, però sense caràcter limitatiu, s’hi inclouen vagues, problemes de logística, subministrament o fabricació, fluctuacions de tipus de canvi, emergències sanitàries, accions governamentals i desastres naturals. Si la causa dura més de 2 mesos, aquest acord podria ser resolt per qualsevol de les parts, sense dret a compensació.

No obstant això, i tret de disposició legal en sentit contrari, no acceptarem cap responsabilitat per les pèrdues següents, independentment del seu origen:

Pèrdua d’ingressos o vendes;

Pèrdua de negoci;

Lucre cessant o pèrdua de contractes;

Pèrdua d’estalvis previstos;

Pèrdua de dades; i

Pèrdua de temps de gestió o d’horari d’oficina.

A causa de la naturalesa oberta d’aquesta pàgina web i la possibilitat que es produeixin errors en l’emmagatzematge i transmissió d’informació digital, no garantim la precisió i seguretat de la informació transmesa o obtinguda per mitjà d’aquesta pàgina web tret que s’estableixi expressament el contrari.

19. PROPIETAT INDUSTRIAL I INTEL·LECTUAL

Aquest lloc web és propietat de GLOBAL NORIA, S.L. Vostè reconeix i consent que tots els drets d’autor, marques registrades i altres drets de propietat industrial i intel·lectual sobre els materials o continguts que s’aporten com a part del lloc web ens corresponen en tot moment a nosaltres o a qui ens n’atorga llicència d’ús. Vostè podrà fer ús d’aquest material únicament en la forma que li autoritzem expressament. Això no li impedirà utilitzar aquest lloc web en la mesura necessària per copiar la informació sobre la seva comanda o dades de contacte.

Els textos, imatges, sons, animacions, programari i la resta de continguts inclosos en aquest lloc web, incloent-hi els continguts de les nostres xarxes socials referenciades a l’apartat segon d’aquestes condicions, són propietat exclusiva de GLOBAL NORIA, S.L. o dels seus llicenciants. Qualsevol acte de transmissió, distribució, cessió, reproducció, emmagatzematge o comunicació pública total o parcial ha de comptar amb el consentiment exprés de GLOBAL NORIA, S.L.

Només per a l’ús personal i privat està permès descarregar continguts, copiar o imprimir qualsevol pàgina d’aquest lloc web i xarxes socials. Queda prohibida la reproducció, transmissió, modificació o eliminació de la informació, continguts o advertiments d’aquest lloc web sense autorització prèvia i per escrit de GLOBAL NORIA, S.L.

Qualsevol ús indegut del mateix per persones diferents del seu legítim titular i sense el consentiment exprés i inequívoc d’aquest podrà ser denunciat i enjudiciat per tots els mitjans legals existents a l’ordenament jurídic espanyol i/o comunitari.

Els drets de propietat intel·lectual i marques comercials de tercers es destaquen convencionalment i han de ser respectats per qualsevol persona que accedeixi a aquesta pàgina, no essent responsable GLOBAL NORIA, S.L. de l’ús que l’usuari pugui dur a terme al respecte, essent l’única responsabilitat sobre la seva persona.

GLOBAL NORIA, S.L. no transfereix als usuaris la propietat del programari. L’usuari és propietari del suport en què es grava el programari; GLOBAL NORIA, S.L. posseeix tots els drets de propietat intel·lectual i industrial, inclòs el programari. Si l’usuari transfereix programari d’aquest lloc web al seu terminal, no el podrà estudiar ni descompilar, ni traduir la versió del codi objecte original o el seu idioma a un altre codi o idioma.

20. VIRUS, PIRATERIA I ALTRES ATACS INFORMÀTICS

Als usuaris del nostre lloc web els està prohibit fer un ús indegut mitjançant la introducció intencionada de qualsevol programa o material tecnològicament perjudicial o nociu. L’usuari que accedeixi al nostre lloc web garanteix que els seus sistemes compleixen estàndards de seguretat que eviten accessos fraudulents.

Ha d’abstenir-se d’accedir sense autorització a la nostra pàgina web, al servidor on s’allotja o a qualsevol servidor, ordinador o base de dades relacionada amb el nostre lloc web. Com a usuari es compromet a no propiciar atacs informàtics contra el nostre lloc web mitjançant un atac de denegació de servei o de denegació de servei distribuït.

L’incompliment d’aquesta condició pot suposar la comissió d’il·lícits penals. Comunicarem qualsevol incompliment a les autoritats competents i cooperarem amb elles per identificar els responsables. L’incompliment d’aquesta condició suposarà la revocació immediata de l’autorització per a l’ús de la nostra pàgina web.

No ens fem responsables dels possibles danys o perjudicis ocasionats per un atac de denegació de servei, virus o qualsevol altre programa o material tecnològicament perjudicial o nociu que pugui afectar el seu equip informàtic, dades o materials com a conseqüència de l’ús d’aquesta pàgina web o per la descàrrega de continguts de la mateixa, o als quals aquesta redirigeixi.

21. ENLLAÇOS DES DEL NOSTRE LLOC WEB

Les pàgines d’Internet i xarxes socials de GLOBAL NORIA, S.L. poden contenir enllaços a altres pàgines de tercers. Per tant, aquesta no pot assumir responsabilitats pel contingut que pugui aparèixer en aquestes pàgines web.

En el cas que el nostre lloc web contingui enllaços a pàgines web de tercers o altres materials aliens als nostres, aquesta informació es facilita únicament a efectes informatius, sense que tinguem cap control sobre el contingut. Per això, no acceptem responsabilitat per qualsevol dany o pèrdua derivats de l’ús d’aquestes.

22. COMUNICACIONS PER ESCRIT

Tal com determina la normativa vigent, part de la informació enviada als nostres usuaris serà per escrit. En fer ús del nostre lloc web, accepta que la major part d’aquestes comunicacions siguin en format electrònic. El contactarem mitjançant correu electrònic o publicant avisos al nostre lloc web.

Vostè consent a utilitzar el mitjà electrònic descrit i reconeix que tot contracte, notificació, informació i altres comunicacions que li enviem electrònicament compleixen els requisits legals d’ésser per escrit, sense afectar aquesta condició els seus drets legalment reconeguts.

Tota informació entre els nostres clients i NOVELEC S.L., en relació amb una comanda determinada, es podrà fer per telèfon o correu electrònic, considerant-se en aquest últim cas vàlids i vinculants els missatges enviats, sempre que el correu electrònic pertanyi a l’altra part.

A efectes de comunicacions, atenció al client, incidències i altres, GLOBAL NORIA, S.L. designa com a adreça de correu electrònic la següent: info@gruponovelec.com.

23. NOTIFICACIONS

Haurà de fer-nos arribar les seves notificacions a través del nostre telèfon o adreça de correu electrònic indicats a l’apartat segon d’aquestes condicions. Podem fer-li arribar notificacions bé a l’adreça de correu electrònic o bé a l’adreça postal que ens hagi facilitat en realitzar la seva comanda.

S’entén que les notificacions han estat rebudes i realitzades en el moment en què es pengin al nostre lloc web, o bé al cap de 24 hores d’haver enviat un correu electrònic, o bé tres dies després de la data de franqueig del correu postal. N’hi haurà prou amb provar, en el cas del correu postal, que tenia l’adreça correcta, estava correctament segellada i que va ser degudament lliurat a correus o a una bústia, o, en el cas d’un correu electrònic, que aquest va ser enviat a l’adreça especificada pel receptor, per demostrar que la notificació s’ha fet correctament.

24. CESSIÓ DE DRETS I OBLIGACIONS

Haurà de fer-nos arribar les seves notificacions a través del nostre telèfon o adreça de correu electrònic indicats a l’apartat segon d’aquestes condicions. Podem fer-li arribar notificacions bé a l’adreça de correu electrònic o bé a l’adreça postal que ens hagi facilitat en realitzar la seva comanda.

S’entén que les notificacions han estat rebudes i realitzades en el moment en què es pengin al nostre lloc web, o bé al cap de 24 hores d’haver enviat un correu electrònic, o bé tres dies després de la data de franqueig del correu postal. N’hi haurà prou amb provar, en el cas del correu postal, que tenia l’adreça correcta, estava correctament segellada i que va ser degudament lliurat a correus o a una bústia, o, en el cas d’un correu electrònic, que aquest va ser enviat a l’adreça especificada pel receptor, per demostrar que la notificació s’ha fet correctament.

25. ESDEVENIMENTS FORA DEL NOSTRE CONTROL

El contracte serà vinculant per a ambdues parts, així com per als nostres possibles successors, cessionaris i causahavents, sense que vostè pugui transmetre, cedir, gravar o transferir un contracte, dret o obligació derivats d’aquest sense comptar amb el nostre consentiment exprés previ.

Podem transmetre, cedir, gravar, subcontractar o transferir un contracte o algun dels drets o obligacions que se’n derivin en qualsevol moment mentre siguin vigents. Això no afectarà els drets que, si escau, els nostres usuaris tenen reconeguts com a consumidors per llei ni alterarà les garanties que li poguéssim haver atorgat.

26. RENÚNCIA

La nostra manca de requeriment del compliment estricte per part dels nostres clients d’alguna de les obligacions assumides en virtut d’un contracte d’aquestes condicions o la manca d’exercici per la nostra part dels drets o accions que ens puguin correspondre en virtut del contracte de compravenda o d’aquestes condicions, no suposarà renúncia ni limitació d’aquests drets o accions ni l’exonerarà del compliment de les seves obligacions.

Cap renúncia per la nostra part a un dret o acció suposarà una renúncia a altres drets o accions derivats d’un contracte o d’aquestes condicions. Cap renúncia per la nostra part tindrà efecte tret que s’estableixi expressament que es tracta d’una renúncia i es formalitzi, comunicant-li per escrit d’acord amb el que disposa l’apartat de “Notificacions” d’aquestes condicions.

27. NUL·LITAT PARCIAL

En cas que alguna disposició d’aquestes condicions o d’algun contracte fos declarada nul·la i sense efecte per resolució ferma, romandrà en vigor la resta de termes i condicions que no resultin directament afectats per la resolució de l’autoritat competent.

28. ACORD COMPLET

Tant aquestes condicions com qualsevol document en què s’hi faci referència constitueixen un acord íntegre sobre el seu objecte entre els nostres clients i GLOBAL NORIA, S.L., substituint qualsevol altre pacte, acord o promesa convinguts verbalment o per escrit.

Ambdues parts reconeixem haver consentit la celebració d’un contracte de compravenda sense haver confiat en cap declaració o promesa feta per l’altra part o que es pogués inferir de qualsevol declaració o escrit en les negociacions entaulades amb anterioritat, llevat que consti expressament en aquestes condicions.

Cap de les parts disposa d’acció davant qualsevol declaració incerta realitzada per l’altra, ja sigui verbalment o per escrit, amb anterioritat a la data d’un contracte, llevat que aquesta declaració incerta hagués estat fraudulenta, essent l’única acció de què disposarà l’altra part la corresponent per incompliment del contracte d’acord amb aquestes condicions.

29. DRET A MODIFICAR LES NOSTRES CONDICIONS

GLOBAL NORIA, S.L. es reserva el dret a realitzar les modificacions que consideri oportunes, sense previ avís, en aquestes condicions. Aquestes modificacions podran fer-se a través dels nostres espais web, per qualsevol forma admissible en dret, i seran de compliment obligat mentre estiguin publicades al lloc web, fins que no siguin modificades per unes altres de diferents i posteriors.

No obstant això, GLOBAL NORIA, S.L. es reserva el dret d’aplicar, en determinats casos, unes condicions particulars de contractació amb preferència sobre aquestes condicions generals quan ho consideri oportú, anunciant-ho amb temps i forma. Les modificacions introduïdes no tindran efectes retroactius, llevat que s’especifiqui el contrari. Si vostè no està d’acord amb les modificacions introduïdes, li recomanem no fer ús del nostre lloc web.

30. LEGISLACIÓ APLICABLE I JURISDICCIÓ

Aquestes condicions generals, així com l’ús de la nostra pàgina web i els contractes de compra de productes a través de la mateixa, es regiran per la legislació aplicable segons el venedor identificat a l’operació:

• Si el venedor és GLOBAL NORIA, S.L. (Espanya): es regirà per la legislació espanyola i les parts se sotmetran a la jurisdicció dels tribunals de la ciutat de Barcelona (Espanya), sense perjudici dels drets del consumidor.

• Si el venedor és NOVETATS ELÈCTRIQUES, S.A. (Andorra): es regirà per la legislació del Principat d’Andorra i, en cas de reclamació entre les parts, se sotmetran als tribunals competents del Principat d’Andorra, sense perjudici dels drets imperatius que poguessin resultar aplicables al consumidor.

Si vostè està contractant com a consumidor, res del que s’especifica en aquesta clàusula afectarà els drets que li reconeix la legislació vigent per ostentar aquesta condició.

31. PUBLICACIONS

L’usuari, un cop unit a la pàgina de GLOBAL NORIA, S.L., podrà publicar-hi comentaris, enllaços, imatges, fotografies o qualsevol altre tipus de contingut multimèdia admès pel lloc web. L’usuari, en tots els casos, ha de ser-ne el titular, gaudir dels drets d’autor i de propietat intel·lectual o comptar amb el consentiment dels tercers afectats. Es prohibeix expressament qualsevol publicació a la pàgina, ja siguin textos, gràfics, fotografies, vídeos, etc., que atemptin o puguin atemptar contra la moral, l’ètica, el bon gust o el decòrum, i/o que infringeixin, violin o vulnerin drets de propietat intel·lectual o industrial, el dret a la imatge o la Llei. En aquests casos, GLOBAL NORIA, S.L. es reserva el dret de retirar immediatament el contingut, i podrà sol·licitar el bloqueig permanent de l’usuari.

GLOBAL NORIA, S.L. no es farà responsable dels continguts que un usuari hagi publicat lliurement. L’usuari ha de tenir present que les seves publicacions seran conegudes per altres usuaris, per la qual cosa ell mateix és el principal responsable de la seva privacitat. Les imatges que es puguin publicar a la pàgina no seran emmagatzemades en cap fitxer per part de GLOBAL NORIA, S.L., però romandran al lloc web.

32. CONCURSOS I PROMOCIONS

GLOBAL NORIA, S.L. es reserva el dret de realitzar concursos i promocions, en què podrà participar l’usuari unit a la seva pàgina. Les bases de cadascun d’ells, quan s’utilitzi una plataforma de xarxa social, seran publicades a la mateixa, complint sempre amb la LSSI-CE i amb qualsevol altra norma aplicable.

La xarxa social no patrocina, avala ni administra, de cap manera, cap de les nostres promocions, ni hi està associada.

33. PUBLICITAT

GLOBAL NORIA, S.L. utilitzarà les xarxes socials per publicar els seus productes i serveis i, en tot cas, si decideix tractar les seves dades de contacte per realitzar accions directes de prospecció comercial, ho farà en compliment de les exigències de la LOPD i la LSSI-CE.

No es considerarà publicitat el fet de recomanar a altres usuaris la pàgina de GLOBAL NORIA, S.L. perquè també puguin gaudir de les promocions o estar informats de la seva activitat.

A continuació, detallem l’enllaç a la política de privacitat de les nostres xarxes socials:

Instagram: https://www.instagram.com/terms/accept/?hl=es

Facebook: https://www.facebook.com/help/323540651073243/

Twitter: https://twitter.com/privacy

LinkedIn: https://es.linkedin.com/legal/privacy-policy

YouTube: https://www.youtube.com/intl/es/about/policies/community-guidelines

 

34. COMENTARIS, SUGGERIMENTS, QUEIXES I RECLAMACIONS

Li preguem que ens faci arribar qualsevol comentari, suggeriment, queixa o reclamació a través de les nostres vies de contacte o de l’adreça postal indicada a l’apartat segon d’aquestes condicions, i ens podrà sol·licitar, a més, fulls oficials de reclamació que posarem a la seva disposició.

El nostre servei d’atenció al client atendrà, en el termini legalment establert, les queixes o reclamacions que ens faci arribar a través de les nostres vies de contacte bé per via telefònica trucant al +34 937 006 232, o bé a través del correu electrònic info@gruponovelec.com.

El nostre horari d’Atenció al Client per via telefònica serà de 09:00 a 17:00 h.

Si considera que han estat vulnerats els seus drets com a consumidor, pot dirigir la corresponent queixa a través de la nostra adreça de correu electrònic per sol·licitar una solució extrajudicial de la controvèrsia. Si l’adquisició entre vostè i GLOBAL NORIA, S.L. s’ha celebrat en línia a través del nostre lloc web, tal com estableix el Reglament 524/2013 de la UE, té dret a sol·licitar una resolució extrajudicial de controvèrsies en matèria de consum, a la qual pot accedir a través de la següent adreça:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cim?event=main.home2.show&lng=ES

35. CONTACTE

El correu electrònic info@gruponovelec.com s’habilita per permetre l’accés de manera fàcil i directa a les dades identificatives de GLOBAL NORIA, S.L., com a societat comercialitzadora dels béns, així com amb la finalitat que vostè pugui interposar les queixes o reclamacions que consideri oportunes.

Quan el venedor sigui NOVETATS ELÈCTRIQUES, S.A., les dades de contacte aplicables seran:
• Correu electrònic: andorra@gruponovelec.com
• Telèfon: 00376 721 365
• Adreça: CALLE PRAT SALIT 9, AD500 SANTA COLOMA, PRINCIPAT D’ANDORRA (ANDORRA)

POLÍTICA DE COOKIES

Primer. – Què és una cookie?
Es tracta d’un fitxer de text que una plataforma emmagatzema al teu dispositiu electrònic intel·ligent, amb informació sobre la teva navegació o ús, com una etiqueta que identifica el teu dispositiu. Són necessàries per facilitar la navegació i conèixer la manera com els usuaris interactuen amb les plataformes, fent possible així la seva millora. Són útils per poder personalitzar la publicitat que reben els internautes segons les seves preferències, així com per a altres finalitats que s’exposaran a continuació.

També podem anomenar cookies altres tecnologies similars d’instal·lació i/o recollida d’informació en o sobre el teu dispositiu i tecnologies SDK per a formats app. També es pot fer servir aquest terme per a tècniques de fingerprinting, que són tècniques de combinació d’informació que ens ajuden a identificar el teu dispositiu.

Segon. – Quins tipus de cookies existeixen?
En funció del propietari de les cookies, es poden classificar en:

Cookies pròpies: s’envien al dispositiu de l’usuari des d’un equip o domini gestionat pel propi editor i des del qual s’ofereix la plataforma o servei sol·licitat per l’usuari.

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En funció del temps que romanguin activades, es poden classificar en:

Cookies de sessió: es recullen pel propi editor per prestar el servei sol·licitat per l’usuari.

Cookies persistents: s’emmagatzemen al terminal i la informació obtinguda serà utilitzada pel responsable de la cookie amb la finalitat de prestar el servei sol·licitat.

En funció de la finalitat de la cookie, es poden classificar en:

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També ens permeten millorar el nostre servei contínuament o oferir als nostres usuaris publicitat personalitzada segons els seus hàbits de navegació.

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De acuerdo con lo dispuesto en la normativa mencionada, podrá indicar la revocación del consentimiento otorgado, así como ejercer los derechos de acceso, rectificación o supresión, la limitación del tratamiento u oponerse, así como el derecho a la portabilidad de los datos. Estas solicitudes deberán realizarse a Pol. Ind. Santa Magdalena, Rnd. IBERICA 5, 08800 VILANOVA I LA GELTRÚ (BARCELONA).

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De acuerdo con lo dispuesto en la normativa mencionada, podrá indicar la revocación del consentimiento otorgado, así como ejercer los derechos de acceso, rectificación o supresión, la limitación del tratamiento u oponerse, así como el derecho a la portabilidad de los datos. Estas solicitudes deberán realizarse a Pol. Ind. Mas Xirgu II, C/ CAN PAU BIROL 41, 17005 GIRONA (GIRONA).

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Novelec Granatum, SL.

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El propósito de este tratamiento es llevar el control y gestión de los contactos incluyendo el correo electrónico y la agenda, y atender su solicitud. Estos datos no serán transmitidos a terceras personas y serán conservados mientras sea necesario o legítimo para la finalidad para la que fueron recopilados.

De acuerdo con lo dispuesto en la normativa mencionada, podrá indicar la revocación del consentimiento otorgado, así como ejercer los derechos de acceso, rectificación o supresión, la limitación del tratamiento u oponerse, así como el derecho a la portabilidad de los datos. Estas solicitudes deberán realizarse a C/ CENTRO EMPRESARIAL OLINDA 1, 18197 PULIANAS (GRANADA).

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Novelec Helmántico, SL.

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El propósito de este tratamiento es llevar el control y gestión de los contactos incluyendo el correo electrónico y la agenda, y atender su solicitud. Estos datos no serán transmitidos a terceras personas y serán conservados mientras sea necesario o legítimo para la finalidad para la que fueron recopilados.

De acuerdo con lo dispuesto en la normativa mencionada, podrá indicar la revocación del consentimiento otorgado, así como ejercer los derechos de acceso, rectificación o supresión, la limitación del tratamiento u oponerse, así como el derecho a la portabilidad de los datos. Estas solicitudes deberán realizarse a POL. IND. MONTALVO III, C/ SEGUNDA 49, 37188 CARBAJOSA DE LA SAGRADA (SALAMANCA).

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Novelec Hispalis, SL.

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El propósito de este tratamiento es llevar el control y gestión de los contactos incluyendo el correo electrónico y la agenda, y atender su solicitud. Estos datos no serán transmitidos a terceras personas y serán conservados mientras sea necesario o legítimo para la finalidad para la que fueron recopilados.

De acuerdo con lo dispuesto en la normativa mencionada, podrá indicar la revocación del consentimiento otorgado, así como ejercer los derechos de acceso, rectificación o supresión, la limitación del tratamiento u oponerse, así como el derecho a la portabilidad de los datos. Estas solicitudes deberán realizarse a POL. IND. Ctr. AMARILLA, Avd. DE LA INDUSTRIA 22, 41007 SEVILLA (SEVILLA).

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Novelec Ilerda, SL.

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derecho a la portabilidad de los datos. Estas solicitudes deberán realizarse a POL. IND. CAMÍ DELS FRARES, C/ A 5, 25191 LLEIDA (LLEIDA).

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De acuerdo con lo dispuesto en la normativa mencionada, podrá indicar la revocación del consentimiento otorgado, así como ejercer los derechos de acceso, rectificación o supresión, la limitación del tratamiento u oponerse, así como el derecho a la portabilidad de los datos. Estas solicitudes deberán realizarse a C/A BARCIA 4, 36158 PONTEVEDRA (PONTEVEDRA).

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De acuerdo con lo dispuesto en la normativa mencionada, podrá indicar la revocación del consentimiento otorgado, así como ejercer los derechos de acceso, rectificación o supresión, la limitación del tratamiento u oponerse, así como el derecho a la portabilidad de los datos. Estas solicitudes deberán realizarse a C/ BELLMUNT 16, 08500 VIC (BARCELONA).

Se informa que también puede presentar una reclamación, si así lo considera, ante la Agencia Española de Protección de Datos o ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos de esta entidad en: bajas@gruponovelec.com

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Novelec Palma, SL.

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El propósito de este tratamiento es llevar el control y gestión de los contactos incluyendo el correo electrónico y la agenda, y atender su solicitud. Estos datos no serán transmitidos a terceras personas y serán conservados mientras sea necesario o legítimo para la finalidad para la que fueron recopilados.

De acuerdo con lo dispuesto en la normativa mencionada, podrá indicar la revocación del consentimiento otorgado, así como ejercer los derechos de acceso, rectificación o supresión, la limitación del tratamiento u oponerse, así como el derecho a la portabilidad de los datos. Estas solicitudes deberán realizarse a POL. IND. SON CASTELLÓ, C/GREMI FERRERS 41, 07009 PALMA (ILLES BALEARS).

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Novelec Pirineos, SL.

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El propósito de este tratamiento es llevar el control y gestión de los contactos incluyendo el correo electrónico y la agenda, y atender su solicitud. Estos datos no serán transmitidos a terceras personas y serán conservados mientras sea necesario o legítimo para la finalidad para la que fueron recopilados.

De acuerdo con lo dispuesto en la normativa mencionada, podrá indicar la revocación del consentimiento otorgado, así como ejercer los derechos de acceso, rectificación o supresión, la limitación del tratamiento u oponerse, así como el derecho a la portabilidad de los datos. Estas solicitudes deberán realizarse a POL. IND. LA MAGANTINA, C/MINERIA ESQUINA CALLE COMERCIO 1, 22006 HUESCA (HUESCA).

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Novelec Pitiuses, SL.

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El propósito de este tratamiento es llevar el control y gestión de los contactos incluyendo el correo electrónico y la agenda, y atender su solicitud. Estos datos no serán transmitidos a terceras personas y serán conservados mientras sea necesario o legítimo para la finalidad para la que fueron recopilados.

De acuerdo con lo dispuesto en la normativa mencionada, podrá indicar la revocación del consentimiento otorgado, así como ejercer los derechos de acceso, rectificación o supresión, la limitación del tratamiento u oponerse, así como el derecho a la portabilidad de los datos. Estas solicitudes deberán realizarse a CAM/ VIEJO DE SAN MATEO 3, 07800 IBIZA (ILLES BALEARS).

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Novelec Pla de l’estany, SL.

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El propósito de este tratamiento es llevar el control y gestión de los contactos incluyendo el correo electrónico y la agenda, y atender su solicitud. Estos datos no serán transmitidos a terceras personas y serán conservados mientras sea necesario o legítimo para la finalidad para la que fueron recopilados.

De acuerdo con lo dispuesto en la normativa mencionada, podrá indicar la revocación del consentimiento otorgado, así como ejercer los derechos de acceso, rectificación o supresión, la limitación del tratamiento u oponerse, así como el derecho a la portabilidad de los datos. Estas solicitudes deberán realizarse a POL. IND. LA FARGA, C/BASSA DEL CÀNEM 72, 17820 BANYOLES (GIRONA).

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Novelec Pucela, SL.

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El propósito de este tratamiento es llevar el control y gestión de los contactos incluyendo el correo electrónico y la agenda, y atender su solicitud. Estos datos no serán transmitidos a terceras personas y serán conservados mientras sea necesario o legítimo para la finalidad para la que fueron recopilados.

De acuerdo con lo dispuesto en la normativa mencionada, podrá indicar la revocación del consentimiento otorgado, así como ejercer los derechos de acceso, rectificación o supresión, la limitación del tratamiento u oponerse, así como el derecho a la portabilidad de los datos. Estas solicitudes deberán realizarse a POL. IND. DE ARGALES, C/PILAR MIRO 29, 47008 VALLADOLID (VALLADOLID).

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Novelec Raiguer

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Novelec Rías Baixas, SL.

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Novelec Rionavar, SL.

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Novelec Iruña, SL.

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De acuerdo con lo dispuesto en la normativa mencionada, podrá indicar la revocación del consentimiento otorgado, así como ejercer los derechos de acceso, rectificación o supresión, la limitación del tratamiento u oponerse, así como el derecho a la portabilidad de los datos. Estas solicitudes deberán realizarse a POL. IND. TALLUNTXE II, C/ P N.º 3, 31192, TAJONAR, NAVARRA, ESPAÑA.

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Novelec Rioja, S.L.

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De acuerdo con lo dispuesto en la normativa mencionada, podrá indicar la revocación del consentimiento otorgado, así como ejercer los derechos de acceso, rectificación o supresión, la limitación del tratamiento u oponerse, así como el derecho a la portabilidad de los datos. Estas solicitudes deberán realizarse a POL. IND. CANTABRIA II C/ LAS CAÑAS 18, 26009, LOGROÑO.

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De acuerdo con lo dispuesto en la normativa mencionada, podrá indicar la revocación del consentimiento otorgado, así como ejercer los derechos de acceso, rectificación o supresión, la limitación del tratamiento u oponerse, así como el derecho a la portabilidad de los datos. Estas solicitudes deberán realizarse a IND. SAN DIEGO NAVE 32, 21007, HUELVA, HUELVA, ESPAÑA.

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